[C11] Customer Service English - Chăm Sóc Khách Hàng Thị Trường Viễn Thông Hoa Kỳ (Không Yêu Cầu Chứng Chỉ)

Mô tả Công việc

1. Mô tả công việc:

• Tiếp nhận cuộc gọi đến/email/web của khách hàng khi họ gọi báo lỗi trong khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ hiện có (SIM, thẻ,...).
• Liên hệ khách hàng đang gặp vấn đề khi đăng kí dịch vụ trên hệ thống, chưa hoàn tất,... để hỏi thăm lý do và hỗ trợ kịp thời.
• Gọi ra theo data có sẵn nhằm mục đích khảo sát ý kiến, đánh giá từ khách hàng (KHÔNG SALE) về dịch vụ đang sử dụng
• Không áp doanh thu/doanh số, không yêu cầu kinh nghiệm.

2. Quyền lợi:

• Thu nhập khởi điểm lên đến 14.000.000 VND
• Được review tăng lương định kỳ 2 lần/năm.
• Được rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh bản thân trong môi trường 100% khách hàng thị trường Mỹ.
• Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Chuyên viên/Trưởng nhóm/Giám sát.
• Ký hợp đồng chính thức sau 2 tháng
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, thưởng lễ, Tết theo quy định.
• Được cung cấp toàn bộ trang thiết bị làm việc.
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, hưởng đầy đủ cơ sở vật chất hiện đại,...

3. Yêu cầu:

• Nam/nữ từ đủ 18 tuổi, tốt nghiệp từ THPT trở lên.
• Giao tiếp tốt Tiếng Anh, không yêu cầu nộp chứng chỉ tiếng anh nhưng yêu cầu nhân sự có khả năng giao tiếp tiếng anh hoặc trình độ tương đương > 6.0 ielts.
• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản từ đầu.
• Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.

4. Thời gian làm việc: Từ thứ 2 - thứ 7, nghỉ Chủ Nhật và Lễ, tết.

• Thứ 2 - Thứ 6: Ca 1: 20h - 5h (giờ Việt Nam) hoặc Ca 2: 23h - 8h (giờ Việt Nam)
• Thứ 7: Cố định ca 22h - 7h (giờ Việt Nam)

5. Địa chỉ làm việc: Tầng 3, Tòa nhà Trung yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Cầu Giấy, Hà Nội.

Yêu Cầu Công Việc

• Nam/nữ từ đủ 18 tuổi, tốt nghiệp từ THPT trở lên.
• Giao tiếp tốt Tiếng Anh, không yêu cầu nộp chứng chỉ tiếng anh nhưng yêu cầu nhân sự có khả năng giao tiếp tiếng anh hoặc trình độ tương đương > 6.0 ielts.
• Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản từ đầu.
• Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.