Chăm sóc khách hàng - Customer Services

Mô tả Công việc

• Cung cấp thông tin dịch vụ, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua tổng đài liên quan đến vấn đề tiến độ hồ sơ visa.
• Chăm sóc khách hàng trước - trong và sau khi tham gia tour du lịch
• Cập nhật các thông tin chương trình khách hàng thân thiết
• Tổ chức event cho khách hàng tại công ty hoặc địa điểm tại Lãnh sự quán, Khách sạn trong các chiến dịch Marketing
• Giải quyết các khiếu nại, xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ cho khách hàng.
• Làm việc qua: Kênh Chat, Email, Call.
• Thực hiện các yêu cầu khác của lãnh đạo cấp trên.