CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THỊ TRƯỜNG

Mô tả Công việc

I.MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

- Tiếp cận và giải đáp thắc mắc trực tiếp cho khách hàng tại các hội thảo, sự kiện của các đối tác trong các lĩnh vực bất động sản, luật, du học định cư, ngân hàng,… liên quan ngành nghề thẩm định giá

- Ghi nhận ý kiến đóng góp để cải thiện nâng cao chất lượng dịch vụ, thường xuyên thông tin các chính sách tri ân trực tiếp đến các đối tác khách hàng.

II. QUẢN LÝ TRỰC TIẾP

- Trưởng BP. Chăm sóc khách hàng

III.TRÁCH NHIỆM

- Chủ động tìm kiếm các buổi hội thảo trên website của bộ tài chính, công ty BĐS, luật, du học định cư,...

- Soạn thảo kế hoạch tham gia hội thảo và đưa ra các chi phí cần có.

- Chủ động liên hệ đối tác để setup bàn làm việc tại các buổi hội thảo.

- Trực tiếp tham gia các buổi hội thảo cùng ban lãnh đạo công ty (nếu được yêu cầu).

- Tư vấn trực tiếp cho các khách hàng có nhu cầu thẩm định trong các buổi hội thảo.

- Ghi nhận và kết hợp các bộ phận liên quan xử lý khiếu nại cho khách hàng.

- Kết hợp với Team CSKH - Online để xử lý các trường hợp Khách hàng cần tư vấn thông tin chi tiết.

- Tìm hiểu về các đối thủ cạnh tranh về các bảng phí dịch vụ, sản phẩm, chính sách,…

- Thực hiện báo cáo công việc định kỳ theo theo quy trình, quy định Công ty.

- Thực hiện một số công việc khác do quản lý trực tiếp phân công