Chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc

- Tiếp đón, phân loại và hướng dẫn khách hàng làm thủ tục đăng ký khám chữa bệnh.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả và khéo léo.

- Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình khám chữa bệnh, quản lý hồ sơ khách hàng.

- Trực điện thoại tiếp nhận thông tin và tư vấn khách hàng.

- Tư vấn các gói sản phẩm khám sức khỏe và dịch vụ tại phòng khám.

- Thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng định kỳ để ghi nhận, báo cáo và đóng góp ý kiến cải thiện chất lượng dịch vụ.