Chuyên Viên IT Helpdesk

Mô tả Công việc

- Cài đặt Windows, ứng dụng, lắp đặt máy tính cho người dùng cuối.

- Khắc phục sự cố phần mềm, phần cứng và các vấn đề về truy cập mạng.

- Chẩn đoán lỗi máy tính cá nhân và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.

- Hướng dẫn người dùng cuối làm thế nào để thiết lập và sử dụng các công nghệ mới.

- Thực hiện sao lưu và khôi phục lại các tập tin và thư mục dữ liệu

- Cài đặt, cấu hình và nâng cấp phần mềm máy tính cá nhân và hệ điều hành.

- Thực hiện và đề xuất việc theo dõi, bảo hành, bảo trì các thiết bị CNTT

- Quản lý, kiểm kê số lượng, chủng loại của các thiết bị CNTT như máy tính, camera, máy tính cá nhân…

- Theo dõi tình trạng hoạt động của các thiết bị CNTT.

- Thực hiện trình tự kiểm tra các thiết bị CNTT của công ty.

- Vệ sinh và sửa chữa phần cứng máy tính, máy in.

- Làm việc với các nhà cung cấp về vấn đề bảo hành, bảo trì các thiết bị CNTT.

- Lắp đặt, xử lý sự cố mạng cơ bản đến năng cao

- Lắp đặt các thiết bị như wifi, máy chấm công, setup video conference… khi có yêu cầu.

- Xử lý các sự cố liên quan đến kết nối mạng của người dùng, thiết bị CNTT, hệ thống camera, hệ thống vieo conference…

- Báo cáo công việc cho quản lý trực tiếp theo tuần tháng.