Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại Cho Vay Tín Chấp

Mô tả Công việc

Chịu trách nhiệm thực hiện thu hồi qua điện thoại và/hoặc các phương pháp đôn đốc phù hợp được phê duyệt theo từng thời kỳ các khoản nợ quá hạn sản phẩm cho vay tín chấp có thời gian quá hạn từ 31 - 90 ngày, góp phần giảm tỷ lệ chuyển nhóm cũng như giảm tổng nợ nhóm 2-5 của toàn hàng.

• Tham gia lập kế hoạch và thực hiện thu hồi qua điện thoại và /hoặc trực tiếp tới nhà/cơ sở/công ty của khách hàng các khoản nợ quá hạn từ 31 - 90 ngày mà không thể kết nối với KH qua điện thoại dựa theo danh sách được phân công bởi cấp quản lý.
• Theo dõi và giám sát chặt chẽ việc thực hiện các cam kết thanh toán/phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt
• Lưu trữ, bảo quản hồ sơ khách hàng của Đơn vị, chuyển hồ sơ sang Kho lưu trữ khi khách hàng đã tất toán.
• Theo dõi giám sát việc thu hồi nợ của đối tác thu hồi nợ đối với các khách hàng thuộc địa bàn quản lý; Lưu trữ, bảo quản hồ sơ khách hàng của Phòng, chuyển hồ sơ sang Kho lưu trữ khi khách hàng đã tất toán.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
  

Yêu Cầu Công Việc

• Trình độ Cử nhân trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Luật.
• Tối thiểu 5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/1 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc tại các vị trí liên quan;
• Am hiểu về thị trường bán lẻ và quy định của pháp luật liên quan đến cho vay khách hàng cá nhân; Am hiểu về các sản phẩm tín dụng;
• Kỹ năng xử lý tình huống tốt;
• Kỹ năng tìm kiếm thông tin khách hàng bỏ trốn;
• Kỹ năng đàm phán, quan hệ và giao tiếp tốt;
• Kỹ năng quản lý danh mục một cách hiệu quả;
• Kỹ năng đàm phán, quan hệ và giao tiếp, xử lý tình huống tốt;
• Có khả năng đi công tác thường xuyên.
• Phát âm rõ ràng, giọng chuẩn và khỏe, không nói lắp;
• Kỹ năng Tiếng Anh cơ bản (ưu tiên).