CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN

Mô tả Công việc

- Thực hiện cuộc gọi chủ động đến khách hàng và hỗ trợ khách hàng các nghiệp vụ chứng khoán liên quan. Mục tiêu tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng và duy trì mối quan hệ khách hàng:

• Gọi điện thoại cho khách hàng để giới thiệu các chương trình ưu đãi, khuyến mãi đang diễn ra.
• Hướng dẫn khách hàng mở mới tài khoản chứng khoán, hỗ trợ xử lý các vướng mắc trong quá trình đăng ký.
• Tư vấn và trao đổi với khách hàng đã là nhà đầu tư: Tư vấn chủ động đến khách hàng (chat, gọi điện…) về các sản phẩm đầu tư của công ty (cổ phiếu, trái phiếu...).
• Cập nhật thông tin thị trường, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm đầu tư cho khách hàng.
• Xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về các sản phẩm, dịch vụ chứng khoán của công ty.

- Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất giải pháp cải tiến công việc.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

•  Ứng viên đã tốt nghiệp đại học các chuyên ngành về Kinh tế, Kinh doanh, Sales & Marketing, Tài chính - Đầu tư, Ngân hàng, các chuyên ngành liên quan hoặc các chuyên ngành khác nhưng đam mê về đầu tư, có định hướng làm việc lâu dài trong lĩnh vực Tài chính - Đầu tư.
•  Nhạy bén với công nghệ, AI.
• Tư duy tìm kiếm giải pháp, sáng tạo và hành động.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, khéo léo, giọng nói trôi chảy, nhanh nhẹn xử lý các tình huống khách hàng, khả năng ghi nhớ tốt.
•  Có khả năng thuyết trình tốt.
• Cẩn thận, chăm chỉ, cầu tiến, có trách nhiệm trong công việc.
•  tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Tài chính, Chứng khoán, có khả năng tạo nội dung và xây dựng video.

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6
• Lương tháng 13; Chính sách lương, khen thưởng dựa vào kết quả doanh số hàng tháng/quý/năm cho cá nhân và đơn vị phụ trách;
• Cơ hội thăng tiến theo năng lực của từng cá nhân;
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện;
• Tham gia các chương trình đào tạo thường xuyên, các hoạt động phát triển nghề nghiệp của Công ty;
• Tài trợ chi phí học để lấy Chứng chỉ hành nghề;
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, bảo hiểm tai nạn 24/24, bảo hiểm sức khỏe AON;
• Hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định pháp luật Việt Nam;
• Phụ cấp trang phục, du lịch hàng năm và các chương trình phúc lợi hấp dẫn theo quy định của Công ty.