Chuyên viên Tư vấn Du lịch

Mô tả Công việc

1. Tư vấn tour:
- Tư vấn thông tin về tất cả các tour của Công ty (về visa, tuyến điểm) theo quy trình công việc tư vấn Thuyết phục khách hàng ký hợp đồng đi Tour
- Tư vấn tour tại văn phòng (tiếp khách)
- Tư vấn tour qua điện thoại (nhận cuộc gọi đến, gọi đi cho khách)
- Tư vấn tour qua email (nhận/ phản hồi email)
- Follow up khách.
2. Kết nối khách hàng:
Lập kế hoạch kết nối với các khách hàng trước đây và khách hàng hiện hữu theo danh sách khách hàng được phân bổ. Đồng thời tìm kiếm, phát triển Khách hàng tiềm năng
3. Tư vấn cho khách hàng các dịch vụ khác của công ty: dịch vụ visa, bảo hiểm, vé máy bay,...
4. Chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng, kết nối khách hàng sau tour theo quy định, quy trình (tặng quà, hỏi thăm khách hàng, hỗ trợ xử lý sự cố trên tour…)....