Cộng tác viên Hỗ trợ khách hàng 24/7

Mô tả Công việc

1. Hỗ trợ trực tiếp khách hàng qua hotline về hướng dẫn cài đặt, kích hoạt, sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, tư vấn sử dụng Ngân hàng điện tử.
2. Xử lý các công việc lưu trữ thông tin cuộc gọi, nhập báo cáo theo phân công tại TT HTKH 24/7.
3. Số lượng:

- Ca hành chính: 5

- Ca linh hoạt: 10 CTV

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, Các chuyên ngành Khối Kinh tế/Ngoại ngữ hoặc tương đương lĩnh vực nghiệp vụ
• Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng tương đương Chứng chỉ B tin học văn phòng
• Kỹ năng giao tiếp và trình bày ý kiến, quan điểm lưu loát;
• Kỹ năng làm việc nhóm, đoàn kết trong tập thể để đạt được hiệu quả công việc
• Nắm vững và áp dụng quy trình, chính sách, giảm thiểu rủi ro trong hoạt động cung cấp sản phẩm dịch vụ