Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và hỗ trợ học viên đạt được mục tiêu học tập của mình.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo ra sự hài lòng và trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
NHIỆM VỤ
Tư vấn tuyển sinh
Tìm hiểu nhu cầu , và tư vấn cho khách hàng về các khóa học tiếng Đức, lộ trình học tập phù hợp với nhu cầu và mục tiêu học tập của khách hàng, học viên.
Thông tin chi tiết về cấu trúc khóa học, giáo trình, và phương pháp giảng dạy.
Chăm Sóc Khách Hàng và dịch vụ khách hàng
Hỗ trợ & giải đáp mọi thắc mắc và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc học tập, phát triển bản thân.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với học viên, tạo ra một môi trường học tập tích cực.
Quản lý và duy trì hệ thống thông tin
Tiếp cận và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng một cách an toàn và đảm bảo tính bảo mật.
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định và chính sách của Công ty.
Thực Hiện Các Báo Cáo Định Kỳ
Lập báo cáo về số lượng học viên đang học tại Trung tâm, học viên tiềm năng, và các vấn đề phổ biến.
Đề xuất các cải tiến trong quy trình làm việc để tăng cường hiệu suất và chất lượng dịch vụ.
Tham gia tích cực các Hoạt Động Truyền thông và Marketing
Tham gia vào các chiến dịch quảng bá để tăng cường sự nhận biết về thương hiệu của Công ty.
Đề xuất ý tưởng và chiến lược để tối ưu hóa kết quả từ các chiến dịch marketing.
QUYỀN HẠN
Đề xuất kế hoạch làm việc nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra
Đề xuất cải tiến Quy trình.
Đề xuất kế hoạch & quy tình Chăm sóc Khách hàng.
Đưa ra những chính sách, ưu đãi dành cho Khách hàng trong phạm vi đã được phê duyệt từ Cấp trên.
Yêu Cầu Công Việc
Kiến Thức
Đã tốt nghiệp hoặc đang theo học tại các trường Cao đẳng, Đại học ưu tiên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Tài chính – Ngân hàng.
Kinh Nghiệm
Có trên 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Tư vấn tuyển sinh, Chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Giáo dục tại các trung tâm đào tạo Ngoại ngữ.
Kỹ Năng
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống.
Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập.
Kỹ năng đàm phán thuyết phục khách hàng, chốt sale.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
Yêu Cầu Khác
Sáng tạo, nhạy bén, nắm bắt thị trường tốt.
Tư duy logic
Trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng chịu được áp lực doanh số.
ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
Thu nhập gồm: Lương Cơ bản 5 - 8 triệu VND (full-time); Phụ cấp điện thoại, xăng xe, ăn trưa + hoa hồng theo quy định của Công ty.
Các chương trình Teambuilding, 8/3, Noel, Year End Party, ...và rất nhiều các hoạt động, sự kiện nội bộ.
Môi trường làm việc trẻ trung, văn minh, tôn trọng con người, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
Được tham gia các khóa đào tạo, được tạo điều kiện để học hỏi và phát triển khả năng của bản thân.
Thời gian làm việc: Theo hoạt động của trung tâm.
Ca sáng: 8h00 – 17h00
Ca chiều: 13h00 – 21h00
Được nghỉ 1.5 ngày/ tuần.
Được sắp xếp bố trí thời gian phù hợp nêu làm part-time.
