Cross-border E-commerce Team leader

Mô tả Công việc

Mô tả chung: Vị trí này sẽ chịu trách nhiệm thực hiện và tối ưu hóa các chiến lược kinh doanh trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử quốc tế như Amazon, Alibaba, Tmall, eBay, Walmart, Lazada, Shopee, eBay, JD.com, Rakuten, Coupang, Noon và các nền tảng khác. Vai trò này sẽ hỗ trợ sự phát triển của tập đoàn tại các thị trường trọng điểm gồm Mỹ, Bắc Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, châu Âu, Đông Nam Á và Trung Đông.

Trách nhiệm chính:

1. Thực thi chiến lược thương mại điện tử xuyên biên giới:

• Quản lý và thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử lớn như:

+ Mỹ và Bắc Mỹ: Amazon, eBay, Walmart

+ Trung Quốc: Alibaba, Tmall, JD.com, Kaola

+ Nhật Bản: Rakuten, Amazon Japan, Yahoo Shopping Japan

+ Hàn Quốc: Coupang, Gmarket, 11st

+ Châu Âu: Amazon Europe, Zalando, Cdiscount

+ Đông Nam Á: Lazada, Shopee, Tokopedia

+ Trung Đông: Noon, Amazon UAE

• Tối ưu hóa danh mục sản phẩm, giá bán, và dịch vụ trên các sàn để phù hợp với từng thị trường mục tiêu.
• Quản lý các chiến dịch quảng bá sản phẩm, bao gồm tối ưu hóa nội dung, hình ảnh, và chiến lược từ khóa (SEO/SEM) nhằm tăng cường hiện diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.

2. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng:

• Tối ưu hóa nội dung sản phẩm, mô tả, hình ảnh và từ khóa phù hợp với từng sàn và từng thị trường mục tiêu.
• Theo dõi và phân tích dữ liệu hiệu suất bán hàng, đánh giá các chỉ số KPIs để đề xuất cải tiến kịp thời nhằm tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu.
• Phối hợp chặt chẽ với các nhóm nội bộ (marketing, digital, vận hành, logistics) để đảm bảo các hoạt động thương mại điện tử diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

3. Quản lý và tối ưu hóa website trên nền tảng Shopify, phối hợp với phòng IT để đảm bảo hệ thống quản trị bán hàng online hoạt động mượt mà, bảo mật và hiệu quả.

4. Theo dõi, phân tích và đề xuất cải tiến cho hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng, tồn kho và đơn hàng trên các sàn thương mại điện tử, đảm bảo tính liên kết giữa các nền tảng và hệ thống quản lý nội bộ (DMS, CRM, ERP).

5. Phân tích hiệu suất & đưa ra đề xuất cải tiến:

• Sử dụng dữ liệu từ Google Analytics, Shopify Analytics và các công cụ theo dõi hiệu suất sàn thương mại điện tử để phân tích và đánh giá hiệu quả chiến dịch.
• Đề xuất các giải pháp cải tiến liên tục về chiến lược giá, quảng cáo, và quản lý tồn kho để tối ưu hóa lợi nhuận và hiệu quả hoạt động.
• Theo dõi xu hướng thị trường, hành vi người tiêu dùng tại các thị trường mục tiêu và đề xuất chiến lược mới để đáp ứng nhu cầu thay đổi.

6. Hỗ trợ chiến lược digital marketing:

• Phối hợp thực hiện các chiến dịch digital marketing trên các kênh như Google Ads, Facebook Ads, và các nền tảng quảng cáo nội địa tại các thị trường trọng điểm (WeChat Official Account, Line, KakaoTalk, TikTok).
• Phối hợp cùng với các đối tác chiến lược để đẩy mạnh chiến lược tiếp thị đa kênh, giúp tăng cường sự hiện diện và xây dựng lòng tin của thương hiệu tại các thị trường quốc tế.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp ĐH trở lên, chuyên ngành Thương mại Điện tử, Kinh doanh Quốc tế, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
• Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt là trên các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới và tích hợp công nghệ thông tin với các nền tảng thương mại điện tử.
• Có kinh nghiệm làm việc trên các nền tảng Shopify, Amazon Seller Central, Tmall Global, Lazada và các sàn thương mại điện tử xuyên biên giới phổ biến khác.
• Kỹ năng phân tích: Kỹ năng phân tích dữ liệu mạnh mẽ, đặc biệt là trong việc theo dõi các chỉ số KPIs thương mại điện tử và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
• Kỹ năng công nghệ: Thành thạo sử dụng Shopify, SEO/SEM, Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads và các công cụ digital marketing khác.
• Kỹ năng sử dụng nền tảng thương mại điện tử: Kinh nghiệm thực tiễn với các sàn thương mại điện tử lớn trên thế giới, đặc biệt là quản lý danh mục sản phẩm, giá cả, chiến lược marketing và dịch vụ khách hàng trên từng sàn.
• Kỹ năng SEO/SEM: Kỹ năng tối ưu hóa nội dung và từ khóa để tăng cường khả năng hiển thị và thu hút khách hàng tại các thị trường quốc tế.
• Kỹ năng về nền tảng công nghệ thương mại điện tử: Có kinh nghiệm và kỹ năng trong việc quản lý và tích hợp các hệ thống thương mại điện tử với các nền tảng quản lý nội bộ thông qua API và các công cụ IT.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu: Khả năng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đo lường hiệu quả kinh doanh và cải tiến chiến lược liên tục.
• Hiểu biết về thị trường mục tiêu: Am hiểu sâu sắc về các thị trường Mỹ, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, châu Âu, Đông Nam Á và Trung Đông, bao gồm hành vi người tiêu dùng, các quy định pháp lý và văn hóa tiêu dùng tại từng khu vực.
• Xu hướng ngành: Cập nhật liên tục về các xu hướng phát triển trong ngành thương mại điện tử và những thay đổi về công nghệ, quy định và hành vi người tiêu dùng.
• Quy định pháp lý: Am hiểu về các quy định và chính sách liên quan đến xuất nhập khẩu, thuế quan, và thanh toán trong thương mại điện tử xuyên biên giới.
• Tiếng Anh chuyên ngành
• Thành thạo tin học văn phòng (MS Office)