DMS System Admin

Mô tả Công việc

• Vận hành & tối ưu hóa hệ thống CRM và DMS:

- Đảm bảo các hệ thống CRM (Customer Relationship Management) và DMS (Distribution Management System) hoạt động ổn định, thông tin được cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời.

- Phân tích và cải thiện các quy trình nhập liệu, quản lý thông tin khách hàng, quản lý đơn hàng và xử lý báo cáo trên hệ thống CRM và DMS để nâng cao hiệu suất

- Đào tạo và hỗ trợ người dùng nội bộ và các đối táctrong việc sử dụng hệ thống CRM và DMS. Giải quyết các vấn đề kỹ thuật và hỗ trợ kịp thời khi có sự cố phát sinh.

• Phát triển và nâng cấp hệ thống CRM và DMS:

- Làm việc với các phòng ban để hiểu rõ nhu cầu của người dùng, từ đó đề xuất các giải pháp cải tiến và nâng cấp hệ thống CRM và DMS nhằm đáp ứng tốt hơn yêu cầu quản lý và kinh doanh.

- Phối hợp với các nhà cung cấp phần mềm để triển khai các dự án nâng cấp hệ thống hoặc tích hợp các tính năng mới để đảm bảo tính tương thích và hoạt động hiệu quả

- Đảm bảo dữ liệu được tích hợp liền mạch giữa hai hệ thống, giúp theo dõi và quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng và dữ liệu phân phối một cách hiệu quả.

• Báo cáo hiệu quả kinh doanh:

- Sử dụng dữ liệu từ hệ thống CRM và DMS để phân tích hiệu suất bán hàng, tình hình phân phối và các chỉ số hiệu quả khác.

- Phát triển các báo cáo kinh doanh tự động hóa trên hệ thống CRM và DMS, hỗ trợ theo dõi kết quả kinh doanh, hiệu quả hoạt động của đội ngũ Sales và nhà phân phối.

• Thực thi hệ thống CRM và DMS tại thị trường:

- Theo dõi và đánh giá việc tuân thủ quy trình sử dụng CRM và DMS của đội ngũ Sales và nhà phân phối

- Theo dõi hoạt động bán hàng tại các điểm bán thông qua dữ liệu trên CRM và DMS, đánh giá chất lượng thực thi và hiệu suất làm việc của đội ngũ Sales và nhà phân phối.

- Thực hiện các buổi đào tạo định kỳ để nâng cao hiệu quả sử dụng hệ thống CRM và DMS, đảm bảo mọi người dùng đều nắm vững quy trình và tiêu chuẩn vận hành.

Yêu Cầu Công Việc

• Trình độ học vấn:

Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học chuyên ngành Hệ thống Thông tin, Công nghệ Thông tin, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.

• Kinh nghiệm:

-       Tối thiểu 1-3 năm kinh nghiệm trong quản lý hệ thống CRM và DMS hoặc các hệ thống công nghệ quản lý bán hàng và phân phối tương tự.

-       Có kinh nghiệm làm việc với các nhà cung cấp phần mềm và quản lý các dự án triển khai, nâng cấp hệ thống là một lợi thế.

• Kỹ năng:

-       Kỹ năng phân tích và xử lý dữ liệu tốt, có khả năng sử dụng các công cụ phân tích như Excel, Power BI, Tableau.

-       Kỹ năng quản lý dự án và làm việc với các bên liên quan (internal và external).

-       Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin hiệu quả, đặc biệt trong việc đào tạo và hướng dẫn người dùng.

• Kiến thức:

-       Có kiến thức về các quy trình quản lý bán hàng, quản lý khách hàng và phân phối.

-       Hiểu biết về cơ sở dữ liệu, hệ thống quản lý dữ liệu và các công cụ hỗ trợ quản lý bán hàng, phân phối.

• Tính cách:

-       Tư duy logic, khả năng làm việc độc lập và xử lý vấn đề nhanh chóng.

-       Chủ động, cầu tiến và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

** Quyền lợi:

-  Thu nhập hấp dẫn: Lương cạnh tranh cùng các khoản thưởng theo hiệu quả công việc và kết quả kinh doanh.

-  Chế độ đãi ngộ toàn diện: Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.

-  Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng, cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.

** Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 đến Thứ 6, 8:30 - 18:00. Thứ 7, 8:30 – 12:30. (Nghỉ trưa 1:30’)