[H2] CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TIẾNG ANH/ CUSTOMER SERVICE - SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Mô tả Công việc

• Tiếp nhận in-app chat từ phía người dùng (khách hàng nước ngoài) liên quan đến các vấn đề: chương trình khuyến mại, sự cố phát sinh… và thực hiện phúc đáp dựa trên nội dung đã được hướng dẫn.
• Thực hiện lưu chuyển các trường hợp khiếu nại, hoặc những trường hợp khó đến bộ phận chuyên trách hoặc có thẩm quyền cao hơn.

Yêu Cầu Công Việc

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên
• Kỹ năng đánh máy, tin học văn phòng tốt
• Tiếng Anh tốt
• Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH.
• Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng
• Làm việc theo nhóm tốt
• Tính cách: đáng tin cậy, cẩn thận, chủ động, tư duy logic tốt
• Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới
• Có trách nhiệm cao trong việc phục vụ khách hàng.

Phúc lợi:

• Thu nhập khởi điểm: 9,5 triệu
• Được cung cấp thiết bị làm việc.
• Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng một cách bài bản và hoàn toàn.
• Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
• Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kì du lịch của quý công ty
• Cơ hội lớn được thăng tiến lên các vị trí khác sau 6 tháng (hoặc sớm hơn tùy theo năng lực)

Thời gian làm việc: Làm việc xoay ca 08:00-17:30 (nghỉ giữa giờ 90') hoặc 14:00-23:00 (nghỉ giữa giờ 60') từ Thứ Hai đến Chủ nhật. Off 1 ngày bất kỳ/tuần. 

Địa chỉ làm việc: 18A Cộng Hòa, phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM