Mô tả Công việc
DUTIES & RESPONSIBILITIES/NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
- Cài đặt, cấu hình và bảo trì phần cứng, phần mềm và mạng máy tính.
Install, configure, and maintain computer hardware, software, and networks.
- Khắc phục sự cố về phần cứng và phần mềm, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in và máy chủ.
Troubleshoot hardware and software issues, including desktops, laptops, printers, and servers.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng, bao gồm khắc phục sự cố và giải quyết các sự cố liên quan đến CNTT
Provide technical support to users, including troubleshooting and resolving IT-related problems.
- Đảm bảo tính bảo mật của hệ thống CNTT, bao gồm sao lưu dữ liệu, bảo vệ chống vi-rút và kiểm soát truy cập.
Ensure security of IT systems, including data backup, antivirus protection, and access controls.
- Quản lý và giám sát cơ sở hạ tầng mạng, bao gồm bộ định tuyến, bộ chuyển mạch, tường lửa Manage and monitor network infrastructure, including routers, switches, firewalls, and VPNs.
- Triển khai và thực thi các chính sách, quy trình và tiêu chuẩn CNTT để đảm bảo tuân thủ và bảo mật.
Implement and enforce IT policies, procedures, and standards to ensure compliance and security.
- Đánh giá và đề xuất các công nghệ, công cụ và giải pháp mới nhằm nâng cao hiệu quả và năng suất.
Evaluate and recommend new technologies, tools, and solutions to improve efficiency and productivity.
- Phối hợp với các bộ phận khác để hiểu nhu cầu và yêu cầu về CNTT.
Collaborate with other departments to understand IT needs and requirements.
- Lập kế hoạch và thực hiện các dự án CNTT, bao gồm nâng cấp, di chuyển và cài đặt.
Plan and execute IT projects, including upgrades, migrations, and installations.
- Lập tài liệu về hệ thống CNTT, cấu hình, danh sách kiểm kê và quy trình chia sẻ kiến thức và đào tạo.
Document IT systems, configurations, inventory list and procedures for knowledge sharing and training.
· Nhiệm vụ và trách nhiệm của vị trí này không chỉ giới hạn trong danh mục nêu trên mà nhân viên có thể được yêu cầu thực hiện các nhiệm vụ và dự án khác theo sự chỉ đạo của Quản lý Công nghệ thông tin.
The list is not limited to the above-mentioned activities and the associate is expected to perform other duties and projects as assigned by the IT Manager.
Yêu Cầu Công Việc
QUALIFICATION/TIÊU CHUẨN:
- Tốt nghiệp đại học Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật máy tính, hoặc chuyên ngành liên quan / A bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or related field.
- Đã được chứng minh kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ hoặc quản trị CNTT / Proven experience in IT support or administration.
- Ưu tiên có kinh nghiệm IT trong ngành khách sạn / Priority for IT experience in hospitality industry.
- Kiến thức kỹ thuật vững chắc về phần cứng, phần mềm và mạng máy tính. / Strong technical knowledge of computer hardware, software, and networks.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý sự cố xuất sắc / Excellent problem-solving and troubleshooting skills.
- Sử dụng thân thuộc với các hệ điều hành như Windows, Linux và macOS / Familiarity with operating systems, such as Windows, Linux, and macOS.
- Kiến thức về các giao thức mạng, nguyên tắc bảo mật và các phương pháp hay nhất. / Knowledge of network protocols, security principles, and best practices.
- Khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên các nhiệm vụ và làm việc dưới áp lực. / Ability to prioritize tasks and work under pressure.
- Khả năng giao tiếp và giao tiếp giữa các cá nhân xuất sắc. / Excellent communication and interpersonal abilities.
- Chú ý đến chi tiết và độ chính xác trong công việc / Attention to detail and accuracy in work.
- Các chứng chỉ như CompTIA A+, Network+ hoặc Microsoft Certified IT Professional (MCITP) là một điểm cộng / Certifications such as CompTIA A+, Network+, or Microsoft Certified IT Professional (MCITP) are a plus.
WORK CHARACTERISTICS / TÍNH CÁCH:
- Cẩn thận, trung thực, nhiệt tình, kiên nhẫn và cầu thị học hỏi / Careful, honest, enthusiastic, patient and willing to learn
KNOWLEDGE, SKILLS AND ABILITY/ SỰ HIỂU BIẾT, KỸ NĂNG VÀ KHẢ NĂNG:
- Hỗ trợ IT / IT support
- Khắc phục sự cố phần cứng và phần mềm / Hardware and software troubleshooting
- Quản trị mạng / Network administration
- Chính sách và thủ tục CNTT / IT policies and procedures
- Giao tiếp / Communication
- Giải quyết vấn đề / Problem-solving
- Sự chú ý đến chi tiết / Attention to detail
- Tài liệu kỹ thuậ t / Technical documentation
