Kiểm soát viên - Bộ phận Dịch vụ Khách hàng

Mô tả Công việc

• Triển khai, thực hiện kế hoạch, quy trình, hướng dẫn đối với các hoạt động nghiệp vụ giao dịch đơn vị.
• Ký, phê duyệt các nghiệp vụ liên quan đến DVKH và kho quỹ. Kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ giao dịch, đảm bảo các nghiệp vụ được thực hiện một cách chính xác và an toàn.
• Triển khai và thực hiện các giao dịch sản phẩm dịch vụ tại quầy, bán và bán chéo các sản phẩm dịch vụ khác.
• Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ theo quy định của NCB.
• Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng.
• Kiểm soát và thực hiện các báo cáo cho lãnh đạo trực tiếp quản lý đầy đủ, kịp thời, chính xác.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công, chỉ đạo của cấp lãnh đạo.