Chịu trách nhiệm xử lý các khiếu nại của khách hàng, sử dụng các kỹ thuật 8D và làm việc với bộ phận sản xuất để lập báo cáo RCCA
Sử dụng các công cụ quản lý chất lượng (phương pháp QC, FMEA, Cpk,…) để tiến hành phân tích thống kê và xử lý các vấn đề về chất lượng sản phẩm
Chịu trách nhiệm theo dõi việc thực hiện khắc phục và phòng ngừa để xác nhận tính hiệu quả công việc
Áp dụng các biện pháp cải thiện chất lượng sản phẩm đối với khiếu nại của khách hàng vào trong bảng tiêu chuẩn kiểm nghiệm chất lượng
Chịu trách nhiệm thu thập các khiếu nại lớn của khách hàng từ các nhà xưởng khác để áp dụng cải thiện đối với nhà xưởng của mình đồng thời cập nhật các tiêu chuẩn nội bộ tương ứng
Quen thuộc với các yêu cầu chất lượng sản phẩm của khách hàng chính
