Nhân viên chăm sóc khách hàng – Call Center

Mô tả Công việc

• Nhận thông tin phản hồi của khách hàng qua tổng đài bảo hành hoặc email bảo hành của Công ty
• Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
• Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng các vấn đề liên quan đến sản phẩm
• Chuyển các thông tin bảo hành đến các bộ phận liên quan
• Phối hợp với Trưởng nhóm làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề
• Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp CD hoặc DH trở lên
• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, call center, tư vấn viên...
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng điện tử, điện lạnh.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe
• Nhanh nhẹn, kỹ năng giải quyết tình huống nhạy bén.

Thời gian làm việc: 6 ngày/tuần. T2 - T6 và T7 hoặc Chủ nhật từ 08:00 - 17:00