NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (Lĩnh vực Y tế)

Mô tả Công việc

Công ty TNHH Phòng khám Sức khỏe Bewell Sài Gòn - Thành viên của IFF Holdings, hoạt động trong lĩnh vực y tế, Chúng tôi đang mong muốn tìm kiếm sáu (06) ứng viên phù hợp cho vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng làm việc tại địa chỉ Tòa nhà The Vista 628C Đường Võ Nguyên Giáp, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh với những yêu cầu như sau:

1. Lễ tân:
   • Chào đón và hướng dẫn bệnh nhân đến phòng khám.
   • Đặt lịch hẹn cho bệnh nhân.
   • Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi điện thoại và thư từ từ bệnh nhân.
   • Thực hiện các thủ tục đăng ký và nhập liệu thông tin bệnh nhân vào hệ thống.
   • Hỗ trợ bệnh nhân với thủ tục liên quan đến việc thanh toán và bảo hiểm.
2. Thu ngân:
   • Thu tiền từ bệnh nhân dựa trên dịch vụ hoặc thuốc đã sử dụng.
   • Xử lý thanh toán và cung cấp hóa đơn cho bệnh nhân.
   • Kiểm tra và cập nhật hồ sơ thanh toán của bệnh nhân.
3. Chăm sóc khách hàng:
   • Cung cấp thông tin và hỗ trợ cho bệnh nhân về các dịch vụ và quy trình tại phòng khám.
   • Giải đáp các câu hỏi của bệnh nhân liên quan đến lịch trình, giá cả và các yêu cầu khác.
   • Xử lý phản ánh và khiếu nại từ bệnh nhân với tư cách là người liên lạc chính.
4. Thư ký y khoa:
   • Hỗ trợ bác sĩ và nhân viên y tế trong việc quản lý tài liệu, lịch trình và thông tin bệnh nhân.
   • Chuẩn bị và duy trì hồ sơ bệnh án điện tử.
   • Đặt lịch hẹn cho bác sĩ và thực hiện các công việc văn phòng khác theo yêu cầu.

Yêu Cầu Công Việc

• Có kinh nghiệm làm việc trong ngành y tế hoặc dịch vụ khách hàng là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm.
• Sự tỉ mỉ, chính xác và chuyên nghiệp.
• Kiến thức về các quy trình liên quan đến thu ngân và hành chính y tế là một điểm cộng.
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát (trình độ B2 trở lên hoặc tương đương).
• Ngoại hình: + Nữ cao trên 1,55m; Nam cao trên 1,65m, chỉ số BMI trong giới hạn bình thường (18.5 ≤ BMI <25)