Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Trường Học Song Ngữ)

Mô tả Công việc

1. Công tác kế hoạch

· Lập kế hoạch công việc cá nhân hàng tháng, học kỳ, năm học trình Trưởng Ban phê duyệt

2. Tổ chức thực hiện

Tuyển sinh:

· Tư vấn tuyển sinh; follow-up hồ sơ và hướng dẫn Phụ huynh hoàn tất thủ tục ghi danh nhập học

Chăm sóc PHHS:

· Tư vấn/lắng nghe/ghi nhận ý kiến của PHHS, đáp ứng nhanh các dịch vụ giáo dục theo nhu cầu của PHHS

· Tiếp nhận những yêu cầu của phụ huynh và thực hiện (tình hình học tập, kỷ luật, Nội trú, Bán trú, Dinh dưỡng, sức khỏe, CLB, v.v.)

· Soạn thảo nội dung thông báo, thư phúc đáp đến PH

Các công tác Giáo vụ:

· Phối hợp cập nhật phần mềm quản lý trường học SIS

· Chỉnh sửa và in phiếu điểm

· Thiết lập hồ sơ học sinh (theo dõi cá thể) theo yêu cầu của nhà trường

· Cập nhật danh sách học sinh các lớp học, dữ liệu HS vào đầu năm học mới/đầu mỗi học kỳ

· Cung cấp danh sách, xuất dữ liệu HS theo yêu cầu từng phòng ban

· Tổ chức họp PH: chuẩn bị thư mời, folder họp phụ huynh,v.v. theo phân công

3. Phân tích, báo cáo

· Báo cáo công việc tuần của mỗi NV

· Báo cáo Sơ kết HKI

· Báo cáo cuối năm học

Các báo cáo khác theo yêu cầu của nhà trường/trưởng ban