Nhân viên chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc

• Nhận thông tin của khách hàng, trực page các kênh trên nền tảng mạng xã hội để trao đổi và tư vấn sản phẩm cho khách hàng
• Trả lời những câu hỏi của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng để tư vấn, thuyết phục và chốt đơn hàng sản phẩm (dược mỹ phẩm, thực phẩm chức năng…)
• Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, xử lý trong trường hợp có phản hồi tiêu cực, báo cáo cấp trên để đưa tới khách hàng dịch vụ chăm sóc tốt nhất
• Đề xuất giải pháp tăng doanh số bán hàng thông qua nội dung trò chuyện, xu hướng chốt đơn