Nghe; trực tổng đài và thực hiện dịch vụ khách hàng thông qua tổng đài
Tiếp nhận, xử lý các thông tin phản hồi của khách hàng qua tổng đài trong phạm vi cho phép
Chăm sóc Kênh Online hỗ trợ bán hàng:Thực hiện các công việc được phân công trong quá trình xây dựng và hình thành ứng dụng online hỗ trợ bán hàng thông qua các kênh như, FB, Zalo, Web...
Thu thập dữ liệu khách hàng để chủ động chăm sóc khách hàng tiềm năng, khách hàng trung thành ….
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, đưa ra các thông tin, dữ liệu khách hàng hữu ích cho việc kinh doanh thông qua việc lưu trữ lại các cuộc gọi với khách
Phối hợp cùng trưởng nhóm lên ý tưởng cho các chương trình Marketing, viết content nhằm truyền thông tới khách hàng của hệ thống phòng tiêm, dịch vụ y tế.
Làm báo cáo phân tích các số liệu của tổng đài CSKH hàng tháng để đưa ra các đánh giá về nhu cầu của khách hàng với hệ thống & sản phẩm của Tập đoàn.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp trung cấp trở lên các ngành Y – Dược hoặc các ngành Kinh tế - xã hội- Marketing.
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng, kỹ năng giao tiếp tốt
Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
Có khả năng lắng nghe.
Có khả năng lên ý tưởng, viết content, truyền thông…
Kỹ năng làm việc theo nhóm, sắp xếp công việc theo thứ tự ưu tiên
Không nói ngọng, nói lắp, biết cách diễn đạt
Quyền lợi:
Được làm việc trong trường hiện đại, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được đào tạo các kỹ năng cần thiết trong công việc và đào tạo nâng cao.
Chính sách phúc lợi hấp dẫn: thưởng lễ, Tết, thưởng doanh thu, du lịch hàng năm.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN tuân thủ theo quy định của Pháp luật.
Khám sức khỏe, tiêm Vaccine định kỳ hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động, có cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến.
