Nhân viên điều vận

Mô tả Công việc

1. Nhận và Xử lý Đơn hàng

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng qua mail triển khai của bộ phận xuất nhập khẩu.
• Kiểm tra thông tin đơn hàng (số lượng, loại gạo, địa chỉ giao hàng cảng nào, đi container hay đi Tàu) để đảm bảo tính chính xác.
• Làm việc với lãnh đạo Tổng giám đốc để phân chia kho hàng xuất hàng.
• Sau khi xác định kho xuất hàng, gửi thông báo xuất hàng đến các kho.
• Gửi thông báo giao bao bì xuống các kho đóng hàng.

2. Điều phối Vận chuyển

• Báo kế hoạch xuất hàng cho bên điều phối Salan vận chuyển.
• Phối hợp với các công ty vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng thời gian và địa điểm.
• Theo dõi quá trình vận chuyển và cập nhật thông tin cho nhân viên giao nhận ngoài cảng để nhận hàng

3. Quản lý Tồn kho

• Theo dõi và quản lý tình trạng tồn kho hàng hóa, đảm bảo có đủ hàng để phục vụ đơn hàng.
• Thực hiện kiểm kê định kỳ và báo cáo tình hình tồn kho cho quản lý.
• Phối hợp với bộ phận mua hàng để đặt hàng khi cần thiết.

4. Giải quyết Vấn đề

• Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng như lỗi hàng, giao chậm, hoặc hàng hư hỏng.
• Liên hệ với khách hàng để thông báo và tìm giải pháp kịp thời.
• Ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện quy trình làm việc.

5. Báo cáo hàng ngày

• Theo dõi hàng hóa và Lập báo cáo hàng ngày về trạng thái hàng hóa, tồn kho, gửi mail cho lãnh đạo vào cuối mỗi ngày.

6. Hỗ trợ Khách hàng

• Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, chính sách giao hàng và thanh toán.
• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và lòng trung thành.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Xuất Nhập khẩu, Logistics hoặc Quản trị Kinh doanh.

• Kinh nghiệm ít nhất 1-2 năm trong lĩnh vực điều phối đơn hàng, đặc biệt trong ngành xuất nhập khẩu, Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành lương thực.
• Kỹ năng giao tiếp, thương thuyết và làm việc nhóm tốt.
• Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý đơn hàng và ứng dụng văn phòng (Excel, Word).
• Khả năng làm việc dưới áp lực và giải quyết vấn đề linh hoạt, nhanh nhẹn