NHÂN VIÊN IT HELPDESK

Mô tả Công việc

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

- Xử lý các sự cố về máy tính , máy tính, máy in và các thiết bị ngoại vi khác một cách nhanh chóng và ổn định.

- Hỗ trợ cấp phát, thu hồi các thiết bị.

- Hỗ trợ các vấn đề cho các chi nhánh , phòng giao dịch và người dùng cuối.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Hỗ trợ người sử dụng khi có bất kỳ vấn đề về kỹ thuật liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng máy tính, điện thoại hay các ứng dụng trên máy tính người dùng.

- Hỗ trợ và đảm bảo quy trình vận hành phần cứng và phần mềm của công ty được hoạt động trơn tru, hiệu quả.

- Duy trì ổn định, hiệu quả, hỗ trợ tốt cho người dùng sử dụng máy tính cho công việc

- Hỗ trợ trang thiết bị khi công ty có mở phòng giao dịch.

- Xác định và giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm và phần cứng, mạng máy tính hoặc các ứng dụng công nghệ khác cho người dùng.

- Kết hợp với phòng IT và những phòng ban liên quan để thực hiện chẩn đoán kỹ thuật từ xa và giải quyết các vấn đề kỹ thuật kịp thời.

- Cài đặt, cấu hình máy tính cho nhân viên mới.

- Kiểm tra hàng ngày và giải quyết các yêu cầu hỗ trợ IT được đưa ra bởi người dùng nội bộ.

- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của nhân sự toàn công ty về sự cố, sau đó thông tin lại cho nội bộ phòng ban trực thuộc để giải quyết vấn đề .

- Theo dõi và ghi lại tiến độ xử lý, sửa chữa các vấn đề.

- Theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi người sự dụng khi cần thiết.

- Phụ trách nhiệm vụ bảo hành, sửa chữa máy móc.

- Báo cáo các vấn đề lên Trưởng phòng IT nhằm đảm bảo các yêu cầu hay sự cố được giải quyết.

QUYỀN LỢI

- Lương hấp dẫn theo năng lực và kinh nghiệm (thỏa thuận)

- Được tham gia đầy đủ: BHXH, BHTN, BHYT,... theo quy định của nhà nước

- Được cấp đồng phục, phụ cấp cơm trưa

- Thưởng Lễ, Tết,…

- Chế độ phúc lợi như Ngày sinh nhật, ốm đau, …..

- Team building, teabreak, end party...

- Làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần, 8h – 17h30, nghỉ Thứ 7 và Chủ nhật.

- Đồng nghiệp trẻ trung, năng động, giàu kinh nghiệm, máu lửa công việc & nhiệt huyết