Nhân viên Lễ tân Khách sạn (Làm việc tại Tây Hồ)

Mô tả Công việc

• Thực hiện quy trình check-in/check-out và thanh toán cho khách.
• Đón tiếp, phục vụ và hỗ trợ trực tiếp các yêu cầu, phản hồi của khách nhằm đáp ứng yêu cầu của khách một cách tốt nhất thông qua điện thoại/trực tiếp.
• Đảm bảo vấn đề an ninh và theo dõi sát sao lượng khách ra vào, tham quan, thăm thân…
• Cung cấp các thông tin cần thiết (về khách sạn, các điểm đến, giờ đóng mở, các chương trình/lễ hội, các gói ưu đãi/ giảm giá, các thông tin du lịch địa phương, nổi bật)
• Đảm bảo vệ sinh khu vực làm việc, quầy lễ tân trước, trong và chuẩn bị kết thúc ca làm
• Thực hiện các công việc khác yêu cầu của cấp trên