Nhân viên Lễ tân và Chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc

Trung tâm UFO IELTS là một trong những trung tâm trực thuộc công ty Mathpresso, trung tâm được ra đời nhằm giúp các thế hệ học sinh và mọi lứa tuổi trong việc học tập và cải thiện kỹ năng tiếng Anh, nội dung chi tiết công việc như sau:

50% Lễ tân:

• Trực quầy lễ tân, tiếp đón học viên tự học ở trung tâm và hỗ trợ các yêu cầu của học viên (nếu có).

• Đối với các học viên khóa học, quản lý thông tin học viên và.theo dõi tình hình thường xuyên. Tiếp nhận, xử lý và báo cáo với cấp Quản lý các vấn đề phát sinh liên quan đến học viên/ phụ huynh.

• Kiểm tra sắp xếp không gian trung tâm, đảm bảo đầy đủ cơ sở vật chất cho học viên.

• Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý

50% Chăm sóc khách hàng và tư vấn:

• Đón tiếp, tư vấn, hướng dẫn phụ huynh và học viên làm bài kiểm tra trình độ đầu vào, nhập học tại Trung tâm. Tư vấn trực tiếp các khóa học tới khách hàng (hoặc) qua điện thoại (hoặc) qua chat online.

• Duy trì mối quan hệ với học viên trước, trong và sau khóa học.

• Hoàn thành chỉ tiêu doanh thu hàng tháng/hàng quý/hàng năm của cá nhân và của nhóm.

Yêu Cầu Công Việc

• Ưu tiên nữ độ tuổi từ 20 - 27 tuổi, ngoại hình khá

• Hoạt ngôn, có khả năng đàm phán – thuyết phục tốt, chịu được áp lực công việc cao. Chăm chỉ, luôn có mục tiêu công việc cụ thể để phấn đấu.

• Chủ động, trách nhiệm trong công việc.

• Có kiến thức về IELTS hoặc kinh nghiệm làm việc tại các Trung tâm Anh ngữ là lợi thế. Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

• Làm việc theo ca, 9h - 18h hoặc 16h30 - 21h30, đảm bảo ít nhất 45h/tuần, làm 6 ngày nghỉ 1 ngày

• Thử việc 100% lương cứng, đóng BHXH, tính hoa hồng như nhân viên chính thức.

• Review lương định kỳ; Thưởng 2 lần/năm theo chính sách chung của công ty.

• Các khóa tiếng Anh và tiếng Hàn miễn phí.

• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.

• Môi trường làm việc trẻ, đề cao tính chủ động, sáng tạo.