Nhân viên Sale Online

Mô tả Công việc

1. Xử lý các phễu khách hàng từ kênh hotline, Landing page để chuyển đổi khách hàng xuống cửa hàng:
⦁ Xử lý các nguồn dữ liệu đầu vào từ các kênh: Landing page, Website ...
2. Tư vấn các chương trình khuyến mại tới khách hàng và chốt đơn trên kênh Online
3. Chốt đơn trực tiếp:
⦁ Chốt đơn hàng chốt trực tiếp qua tin nhắn, điện thoại, website... nếu khách có nhu cầu mua online.
⦁ Lên đơn trên phần mềm và sắp xếp lịch giao hàng phối hợp với kho vận.
4. Chăm sóc khách hàng:
⦁ Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kho vận và các phòng ban khác để giải quyết thắc mắc khách hàng trước và sau bán.
⦁ Thiết lập mối quan hệ cá nhân với khách hàng để rút ra kinh nghiệm cải tiến.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp cao đẳng, đại học, chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ...
• Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu: 01 năm về bán hàng online, Telesale, Chăm sóc khách hàng.
• Kĩ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng
• Thành thạo máy tính: word, excel, mạng xã hội
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng thuyết phục
• Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tính chiến đấu cao, hướng đến kết quả
• Nhạy bén, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
• Có tinh thần trách nhiệm cao.
• Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm.