Nhân viên Tư vấn khoá học

Mô tả Công việc

1. Tư vấn khóa học: Khóa học giao tiếp, khóa học IELTS, khóa học TOEIC và các khoá học tiếng Anh trẻ em

• Nhân viên tư vấn khoá học thực hiện công việc về: Tiếp nhận và chăm sóc data khách hàng tiềm năng từ nguồn Marketing và các nguồn khác.
• Tìm kiếm và mở rộng mạng lưới khách hàng
• Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc của khách hàng;

2. Thực hiện công tác hành chính, lễ tân

• Lập phiếu thu, hóa đơn và thu tiền giao dịch của khách hàng theo đúng quy định, quy trình của công ty;
• Thực hiện việc tiếp đón khách hàng, học viên, đối tác tại trung tâm.

3. Tổ chức các lớp học được phân giao

• Chịu trách nhiệm liên hệ, sắp xếp học viên vào các lớp học theo lịch khai giảng khi được phân giao từ phía Giám đốc trung tâm;
• Thông báo cho học viên/phụ huynh về lịch khai giảng, lùi lớp, hủy lớp, các lớp nghỉ đột xuất;
• Thực hiện phát sách, quà tặng, thẻ học Online cho học viên/phụ huynh;
• Tiếp nhận, phối hợp P.DVKH hỗ trợ các thủ tục (bảo lưu, học lại, chuyển lớp,…) đối với các lớp học được phân giao chăm sóc, đảm bảo học viên được hỗ trợ kịp thời, chính xác.

4. Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ tại quầy lễ tân

• Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ tại quầy lễ tân theo Tiêu chuẩn của phòng Dịch vụ khách hàng đối với vị trí Nhân viên Tư vấn khoá học

Yêu Cầu Công Việc

1. Nam/Nữ từ 21- 28 tuổi.

2. Phẩm chất/ Thái độ:

• Yêu thích tư vấn, chăm sóc khách hàng
• Trung thực, trách nhiệm, chủ động
• Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.
• Tâm huyết và mong muốn gắn bó với nghề, có tinh thần học hỏi và phát triển bản thân.
• Chăm chỉ, cầu tiến, có động lực kiếm tiền mạnh mẽ, yêu thích kinh doanh, tư vấn/chăm sóc khách hàng.

3. Trình độ/ Kiến thức:

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên học chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh
• Tư duy phục vụ khách hàng.

4. Kỹ năng:

• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng tìm kiếm khách hàng
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng tư vấn bán hàng
• Kỹ năng lập kế hoạch
• Kỹ năng xử lý tình huống

5. Thiết bị làm việc:

• Có laptop cá nhân.