Nhân viên vận đơn

Mô tả Công việc

· Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ tiktok shop, pancake.

· Theo dõi quy trình gửi hàng cho đơn vị vận chuyển, khi nào thì lưu kho, xuất khỏi kho, đang ở bước nào trên hành trình đến tay khách hàng.

· Xử lý các tình huống khách hoàn trả hàng vì hư hỏng khi đóng gói hoặc vận chuyển, các chế độ hậu mãi khác theo chính sách của của công ty.

· Chăm sóc data khách có sẵn và đang sử dụng dịch vụ công ty qua sàn TMĐT, Zalo, hotline

· Hỗ trợ xử lý khiếu nại của khách hàng

· Đánh giá, phản hồi về tình hình khách hàng công ty

· Hỗ trợ các phòng ban nếu có phát sinh liên quan

Yêu Cầu Công Việc

-         Kinh nghiệm từ 6 tháng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH

-         Có tinh thần làm việc nhóm tốt

-         Nhạy bén trong việc giải quyết các vấn đề nội bộ của công ty

-         Khả năng giao tiếp tốt, giải quyết vấn đề linh hoạt.

-         Thái độ: cẩn thận, tỉ mỉ, tư duy logic, nhanh nhạy; trung thực, nhiệt tình, linh hoạt, nhạy bén, tận tâm, có tinh thần trách nhiệm, chịu được áp lực công việc cao.