Thực Tập Sinh Hỗ Trợ Tổng Đài Kỹ Thuật

Mô tả Công việc

Thực Tập Sinh Hỗ Trợ Tổng Đài Kỹ Thuật là người thích giao tiếp, có giọng nói dễ nghe và khả năng lắng nghe tốt. Tại vị trí này, Thực Tập Sinh sẽ sử dụng các phương tiện hỗ trợ kỹ thuật từ xa (vd: điện thoại, zalo,...) để tiếp nhận thông tin từ khách hàng và chuyển tiếp đến bộ phận chuyên môn tiếp theo. Trong quá trình thực tập, các bạn sẽ có cơ hội được học hỏi kiến thức và phát triển các kỹ năng cần thiết để giúp khách hàng khắc phục sự cố kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

THỰC TẬP SINH HỖ TRỢ TỔNG ĐÀI KỸ THUẬT SẼ LÀM GÌ?

• Học và nghiên cứu các giải pháp Phần mềm chuyên nghiệp cho quản lý nhà hàng, khách sạn và các chuỗi bán lẻ.

• Trực điện thoại, tiếp nhận thông tin từ tất cả khách hàng tại Việt Nam, ghi nhận và chuyển các yêu cầu của khách hàng tới Bộ Phận xử lý tiếp theo.

• Theo dõi, cập nhật tình trạng đang xử lý và thông báo kết quả đến khách hàng.

• Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của Trưởng Phòng & BGĐ.

Thời gian làm việc : Do đặc thù công việc Command Center, các bạn thực tập sinh sẽ cần sẵn sàng làm việc theo CA KÍP theo sự phân công của Leader (linh hoạt).

• Ca sáng: 8h00 - 16h00

• Ca tối: 16h00 - 22h00