[TP. HCM] Nhân viên Chăm sóc khách hàng _ Mảng Trường học

Mô tả Công việc

- Chốt học phí, truy thu học phí, theo dõi nợ từng trường phụ trách đúng kỳ quy định

• Xác nhận số lượng học sinh thực học, học sinh miễn giảm, học sinh đóng học phí, học sinh nợ học phí trong tháng.
• Truy thu học phí học sinh nợ những tháng trước.
• Cập nhật số lượng chốt học phí hàng tháng lên LMS đầy đủ và chính xác
• Theo dõi, thống kê danh sách học sinh còn nợ.

- Đảm bảo việc tái ký hợp đồng với các trường cho năm học mới.

- Chăm sóc khách hàng vào các dịp Lễ, Tết, 20/11...

- Xử lý các vấn đề dịch vụ khách hàng phát sinh liên quan

• Ghi nhận, giải quyết, xử lý các vấn đề liên quan đến chính sách chăm sóc, thảo thuận, phù hợp với quy định của công ty kịp thời, chính xác

• Đảm bảo việc chi chiết khấu kịp thời, đầy đủ, đúng đến từng đối tượng nhận chi phí theo chính sách và thỏa thuận của công ty.

• Thiếp lập và tạo mối quan hệ với KH, giải quyết các vấn đề phát sinh đối với nhà trường