Trưởng Nhóm Bán Hàng (Nhóm PG/PB)

Mô tả Công việc

- Dẫn dắt và quản lý đội ngũ NVBH để đảm bảo hiệu suất cao và sự hài lòng của khách hàng.

- Đào tạo và hướng dẫn các thành viên trong nhóm để nâng cao kỹ năng bán hàng và dịch vụ khách hàng.

- Phối hợp và giám sát các sự kiện và hoạt động quảng bá.

- Giao tiếp với khách hàng một cách thân thiện và chuyên nghiệp.

- Sử dụng các nền tảng livestream để quảng bá sản phẩm và tương tác với KH rộng hơn.

- Giám sát hiệu suất của nhóm và cung cấp phản hồi thường xuyên.

- Xử lý các yêu cầu của khách hàng và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.

- Lên kế hoạch & phân chia những mục tiêu (sản lượng, doanh số, mặt hàng trọng tâm,…) rõ ràng, phù hợp với mục tiêu của Miền/ Công ty cho từng thành viên đội ngũ bán hàng trong địa bàn.

- Thiết lập, điều chỉnh phù hợp tuyến bán hàng (Route) nhằm đảm bảo hiệu suất bán hàng tối đa. Giám sát hoạt động của các tuyến bán hàng.

- Lập kế hoạch phát triển nhãn hàng/ SKUs tại từng thời điểm.

- Gia tăng số lượng khách hàng có phát sinh doanh số mỗi tháng (ASO).

- Nhận diện và phát triển khách hàng mới và có thể đề xuất xây dựng Câu Lạc Bộ VIPSHOP.

- Theo dõi và đánh giá tiến trình thực hiện mục tiêu của đội ngũ hàng ngày/ hàng tuần và có giải pháp khắc phục kịp thời.

- Đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số bán hàng và KPIs trong địa bàn được giao theo từng tháng/ quý/ năm.

- Đề xuất/Phân bổ ngân sách(nếu có) được giao về các chương trình khuyến mãi,trưng bày,Vật phẩm quảng cáo POSM…) cho từng khách hàng phù hợp và theo dõi thực hiện.

- Đảm bảo thông tin về chương trình khuyến mãi, thông tin về chính sách của công ty được truyền đạt rõ ràng.

- Thu thập thông tin về thi trường, đối thủ cạnh tranh và báo cáo cho các cấp Quản lý.

- Lên kế hoạch đào tạo huấn luyện nhân viên hàng tháng.

- Thường xuyên khảo sát thị trường (Work With) với NVBH nhằm huấn luyện kỹ năng, phát hiện và xác định những cơ hội bán hàng.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác nhằm phát triển kinh doanh trong địa bàn theo yêu cầu của cấp Quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

HỌC VẤN & CHUYÊN NGÀNH

- Bằng Cử nhân/ Cao đẳng hoặc cao hơn.

KINH NGHIỆM:

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ khách hàng. Có ít nhất 02 năm làm vị trí Giám sát/ Trưởng nhóm bán hàng.

- Có kinh nghiệm quản lý nhóm là một lợi thế.

KIẾN THỨC CHUYÊN MÔN & CÁC KỸ NĂNG:

- Kỹ năng giao tiếp và giao tiếp cá nhân xuất sắc.

- Thái độ kiên nhẫn và thân thiện với khách hàng.

- Khả năng làm việc linh hoạt, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.

- Trung thực và có tính cam kết cao.

- Khả năng lãnh đạo và quản lý nhóm.

- Thành thạo các kỹ thuật bán hàng và tương tác với khách hàng.

- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc.

- Khả năng đa nhiệm và làm việc dưới áp lực.

CÁC YÊU CẦU KHÁC

- Ngoại hình ưa nhìn và gọn gàng.

- Kỹ năng livestream là một lợi thế..

- Quen thuộc với các nền tảng mạng xã hội và livestream.