Trưởng Nhóm Kiểm Soát Tuân Thủ

Mô tả Công việc

- Vận hành nhóm Clinic Supervisor như một dịch vụ nội bộ, bảo đảm rằng các Clinic luôn trong tình trạng tốt nhất về cơ sở vật chất, vệ sinh, bảo đảm sự hài lòng của khách hàng và nội bộ.

- Soạn thảo các quy trình, quy định về quản lý hành chính, vận hành, cơ sở vật chất tại Clinic

- Quản lý công việc, chịu trách nhiệm bảo đảm tiêu chuẩn làm việc của nhóm Clinic Supervisor, bảo đảm các vấn đề tại Clinic được giải quyết kịp thời và hiệu quả.

- Lập kế hoạch đào tạo (làm việc với bộ phận đào tạo) và kiểm tra các Clinic trong việc tuân thủ các quy định, đề xuất các hình thức xử lý cho các hành vi vi phạm quy định.

- Thiết lập các tiêu chuẩn về vệ sinh, không gian, đón tiếp khách hàng.

- Phối hợp với người phụ trách pháp lý của công ty để chuẩn bị các thủ tục, cơ sở vật chất, thủ tục khi làm việc với các cơ quan chức năng tại Clinic.

- Đề xuất các giải pháp, thay đổi để tối ưu hoạt động của Clinic.

- Xử lý các vấn đề phát sinh: tổng hợp các thông tin của nhóm giám sát về các vấn đề bất thường tại clinic, báo cáo kịp thời cho GĐCN, phòng Hành chính Nhân sự (HCNS), và Ban Giám đốc (BGĐ) về các vấn đề nếu không xử lý được.

- Lập báo cáo và khảo sát đối thủ: Thường xuyên lập các báo cáo đề xuất về layout không gian, quy trình dịch vụ và phát triển sản phẩm mới dựa trên kết quả khảo sát đối thủ cạnh tranh, nhằm giúp clinic nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Yêu Cầu Công Việc

-          Kinh nghiệm 03 năm trở lên tại vị trí quản lý chất lượng dịch vụ ngành F&B, quản lý tiền sảnh khách sạn 4*, 5*, giám sát ngành hàng luxury, thẩm mỹ.

-          Kỹ năng giao tiếp tốt và xây dựng các mối quan hệ nội bộ và bên ngoài.

-          Có thái độ làm việc nghiêm túc, tác phong chuyên nghiệp.

-          Kỹ năng quản lý đội nhóm.

-          Kỹ năng phân tích và báo cáo.

-          Tuổi trên 30