Trưởng nhóm Kinh doanh du lịch nội địa

Mô tả Công việc

- Lập chiến lược kinh doanh:

+ Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển thị trường du lịch nội địa dành cho khách hàng doanh nghiệp

+ Nghiên cứu và phân tích nhu cầu, xu hướng du lịch của các doanh nghiệp và đối tác lớn.

+ Đưa ra các chiến lược và kế hoạch tiếp cận khách hàng doanh nghiệp hiệu quả.

- Phát triển và quản lý khách hàng doanh nghiệp:

+ Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các khách hàng doanh nghiệp, đối tác chiến lược trong lĩnh vực du lịch.

+ Chịu trách nhiệm tiếp cận, giới thiệu các sản phẩm du lịch phù hợp với nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp.

+ Tổ chức các sự kiện, hội thảo, hoặc các hoạt động marketing để kết nối và thu hút khách hàng doanh nghiệp.

- Lãnh đạo và quản lý đội ngũ kinh doanh:

+ Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên trong bộ phận kinh doanh.

+ Đảm bảo đội ngũ hoàn thành chỉ tiêu doanh thu và các KPI đã đề ra.

+ Phối hợp với các bộ phận khác để tối ưu hóa quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng.

- Tổ chức và quản lý các hoạt động bán hàng:

+ Lập kế hoạch bán hàng, xây dựng bảng báo giá, chương trình khuyến mãi, hoặc các dịch vụ đặc biệt phù hợp với nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp.

+ Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chiến dịch quảng cáo, truyền thông hiệu quả.

- Quản lý báo cáo và dự báo:

+ Theo dõi và báo cáo tình hình kinh doanh, doanh thu của bộ phận.

+ Dự báo và phân tích các chỉ tiêu doanh thu, chi phí, hiệu quả công việc của bộ phận.

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ:

+ Đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch cho khách hàng doanh nghiệp luôn đạt tiêu chuẩn cao.

+ Theo dõi, đánh giá phản hồi từ khách hàng doanh nghiệp để cải tiến dịch vụ và nâng cao sự hài lòng.

- Quản lý ngân sách và chi phí:

+ Xây dựng ngân sách và kế hoạch chi tiêu cho bộ phận.

+ Kiểm soát chi phí và đảm bảo hoạt động kinh doanh luôn hiệu quả và bền vững.

Yêu Cầu Công Việc

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên các ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Marketing, Kinh tế.

- Kinh nghiệm:

+ Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh du lịch, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý, đặc biệt là mảng khách hàng doanh nghiệp.

+ Có kinh nghiệm phát triển thị trường, xây dựng chiến lược và quản lý đội ngũ.

- Kỹ năng:

+ Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục tốt.

+ Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ hiệu quả.

+ Kỹ năng lập kế hoạch, quản lý thời gian và giải quyết vấn đề.

+ Kỹ năng phân tích và dự báo kinh doanh.

+ Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng, các công cụ quản lý khách hàng (CRM).