Trưởng Phòng Dịch Vụ Kỹ Thuật - Xe Máy Điện

Mô tả Công việc

Chúng tôi là Selex Motors, một startup trong lĩnh vực xe điện thông minh. Chúng tôi đã phát triển thành công hệ sinh thái toàn diện và tối ưu cho xe máy điện, với các lợi thế đột phá hướng tới thúc đẩy sự phổ cập của xe máy điện trong tương lai gần. Tầm nhìn của chúng tôi là sẽ xây dựng Selex Motors trở thành 1 Tesla của Đông Nam Á, chúng tôi cần tuyển Trưởng phòng Dịch vụ Kỹ thuật, với nội dung như sau:

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Xây dựng và quản lý hệ thống các kênh cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho sản phẩm (xe máy điện, dịch vụ đổi pin) theo hướng lấy khách hàng làm trung tâm, đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng ở mức cao nhất

- Xây dựng và triển khai các chính sách, hệ thống quy trình dịch vụ kỹ thuật một cách bài bản, khoa học, tối ưu

- Quản lý team dịch vụ kỹ thuật, bảo hành, bảo dưỡng

- Tiếp nhận, chuẩn đoán lỗi, tiến hành sửa chữa, bảo dưỡng pin và xe máy điện theo chỉ đạo của quản lý;

- Quản lý hoạt động cứu hộ, sửa chữa lưu động xe, pin trong phạm vi khu vực được phân công khi có yêu cầu;

- Điều phối, phân bổ pin tại các điểm đổi, đảm bảo dịch vụ đổi pin được vận hành tốt tại các điểm;

- Tuân thủ quy trình dịch vụ, quy trình sửa chữa, bảo dưỡng của công ty, đảm bảo tiến độ và chất lượng sửa chữa.

- Đầu mối tiếp nhận các cuộc gọi qua hotline và kênh thông tin khu vực về kỹ thuật và giải quyết các thắc mắc, xử lý các tình huống phát sinh

- Xây dựng các chương trình bảo dưỡng, chăm sóc khách hàng tại khu vực (nếu có)

- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của BGĐ

II. QUYỀN LỢI

- Thu nhập: Từ 25-40 triệu, theo năng lực và kinh nghiệm

- Thưởng: Thưởng theo quy định công ty, thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng theo kết quả kinh doanh…

- Cổ phần: có cơ hội nhận thưởng cổ phần công ty

- Được làm việc tại công ty tiên phong trong lĩnh vực xe điện thông minh và các giải pháp năng lượng cho phương tiện giao thông

- Được tham gia vào dự án khởi nghiệp tham vọng với đội ngũ nhân sự chất lượng cao, tâm huyết và năng động

- Đào tạo: Được tham gia các lớp đào tạo kỹ năng và kiến thức chuyên môn

- Phát triển: Được bổ nhiệm các vị trí cao hơn khi thể hiện được năng lực làm việc

- Bảo hiểm: Được tham gia bảo hiểm sau 2 tháng thử việc: Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp

- Được tham gia hoạt động teambuilding, quà các ngày lễ Tết...