Trưởng phòng/Giám đốc Hậu mãi ô tô

Mô tả Công việc

- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động hậu mãi ô tô, bao gồm dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa, và chăm sóc khách hàng.
- Thiết lập và duy trì hệ thống dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp tại các đại lý ô tô.
- Phát triển chiến lược hậu mãi để nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ các đại lý trong việc triển khai các chương trình hậu mãi, bảo hành, bảo dưỡng, và các chiến dịch chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban khác để đào tạo, phát triển đội ngũ kỹ thuật viên tại các đại lý ô tô.
- Đánh giá và giám sát hiệu suất của hệ thống đại lý, đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động hậu mãi.
- Mở rộng mạng lưới dịch vụ hậu mãi, phát triển hệ thống đại lý và trung tâm bảo hành để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.

Yêu Cầu Công Việc

- Trên 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hậu mãi ô tô, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với các hãng xe lớn.
- Hiểu biết sâu rộng về quy trình hậu mãi, dịch vụ bảo hành, và chăm sóc khách hàng trong ngành ô tô.
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ và phối hợp với các đại lý.
- Khả năng làm việc với các đối tác đại lý để phát triển và mở rộng mạng lưới hậu mãi.

Để hiểu rõ hơn về công việc, cũng như các chính sách khác, hãy nộp đơn ứng tuyển vào công ty chúng tôi và sắp xếp một buổi phỏng vấn. Chúng tôi mong sớm được gặp bạn!