TRƯỞNG PHÒNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG (e-Commerce)

Mô tả Công việc

1. Sales online:

• Nghiên cứu và phân tích thị trường trên Sàn thương mại điện tử để đề xuất chiến lược kinh doanh ngắn hạn và dài hạn.
• Cập nhật xu hướng thị trường, đề xuất chiến lược phát triển và bán sản phẩm mới cho các thành viên trong nhóm, giám sát và phân công nhiệm vụ/dự án cho các thành viên trong nhóm.
• Quản lý mọi hoạt động, vận hành của Shop trên platfom của công ty;
• Chuẩn bị kế hoạch chiến dịch, khuyến mãi hàng tháng / hàng quý và cải thiện hiệu suất;
• Theo dõi kết quả chiến dịch và thực hiện chiến dịch tốt hơn để tối ưu hóa hiệu quả;
• Tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng, theo dõi hành vi đặt hàng của khách hàng và xu hướng thị trường để xác định cách thức tối đa hóa tiềm năng bán hàng;
• Phát triển doanh số bán chéo/tăng thêm trên mỗi khách hàng để tăng doanh số bán hàng;

2. Hoạt động phát triển nội dung:

• Đảm bảo thông tin về: hình ảnh, nội dung đầy đủ, đẹp mắt, chính xác;
• Quản lý cập nhật thông tin về cửa hàng và sản phẩm;
• Cập nhật thông tin mới nhất và thông tin bán hàng được cung cấp thường xuyên thônglivestream và tin nhắn của khách hàng;
• Tạo nội dung cho Sản phẩm, banner quảng cáo;

3. Quản lý CSKH:

• Phản hồi mọi thắc mắc của khách hàng;
• Phân tích xu hướng, nhận xét, phản hồi và báo cáo của khách hàng;

4. Báo cáo và phân tích:

• Báo cáo số liệu hàng ngày, tuần theo yêu cầu;
• Phân tích xu hướng của thị trường về sản phẩm, tính năng để phát triển nền tảng của công ty.