Trưởng phòng vận hành bay

Mô tả Công việc

1. Quản lý và phát triển dịch vụ

• Tiếp nhận việc thực hiện các gói dịch vụ đón tiễn khách hàng, bao gồm các dịch vụ như xe riêng, phòng chờ, và hỗ trợ cá nhân.

• Đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn cao nhất và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

2. Lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh

• Phân tích thị trường và xu hướng ngành để đề xuất các chiến lược kinh doanh hiệu quả.

• Lập kế hoạch mục tiêu doanh thu và theo dõi tiến độ thực hiện.

3. Quản lý đội ngũ nhân viên

• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên cung cấp dịch vụ đón tiễn khách.

• Xây dựng văn hóa làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và tận tâm.

4. Tương tác với khách hàng

• Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

• Lắng nghe phản hồi từ khách hàng và cải thiện dịch vụ dựa trên ý kiến của họ.

5. Phối hợp với các bộ phận khác

6. Giám sát và báo cáo

• Theo dõi hiệu quả hoạt động kinh doanh và lập báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí và hiệu suất dịch vụ.

• Phân tích dữ liệu để đưa ra các quyết định chiến lược nhằm tối ưu hóa lợi nhuận.

7. Quản lý ngân sách

• Lập và quản lý ngân sách cho hoạt động kinh doanh dịch vụ.

• Đảm bảo chi tiêu hợp lý và đạt được lợi nhuận cao nhất.

8. Đảm bảo an toàn và quy định

• Tuân thủ các quy định về an ninh hàng không và an toàn trong sân bay.

• Đảm bảo rằng dịch vụ cung cấp cho khách hàng luôn an toàn và bảo mật.

Yêu Cầu Công Việc

• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ.

• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán hiệu quả

• Khả năng phân tích và lập kế hoạch kinh doanh.

• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ hàng không, du lịch, khách sạn, điều hành tour