Năm điều giúp lời phàn nàn của bạn mang lại hiệu quả

Lượt xem: 12,637

Có rất nhiều lý do khiến bạn bực dọc ở công sở, dù bạn chẳng bao giờ muốn thế. Nhưng bạn sẽ phản ứng bằng cách tìm gặp người có chức trách để phàn nàn, tìm người gây ra nỗi bực dọc để làm cho rõ nguyên nhân, thậm chí ẩu đã hay chịu đựng?

Năm điều giúp lời phàn nàn của bạn mang lại hiệu quả

Theo một nghiên cứu mới đây của trường Đại học Columbia, lời phàn nàn càng mang lại hiệu quả cao hơn khi bạn càng tỏ ra bình tĩnh và biết chọn lựa thời điểm trình bày. Cũng theo báo cáo này của trường Đại học Columbia, có 5 điều sau đây bạn cần cân nhắc trước khi phàn nàn ai đó về chuyện gì đó.

1. Hạn chế phàn nàn qua trung gian. Ở phần lớn các trường hợp, nếu bạn trực tiếp gặp người gây cho bạn điều bực dọc để trình bày, bạn có nhiều cơ hội gặt hái thành công hơn. Nhiều người không muốn bị nghe nói lại lời phàn nàn thông qua người thứ ba. Nếu bạn phân vân chưa biết nên gặp trực tiếp hay thông qua người trung gian, hãy hỏi những chuyên gia tư vấn.

2. Quyết định nói gì trước khi nói. Đây là một quy tắc căn bản nhất để buộc người đối diện phải lắng nghe và thường được các nhà lãnh đạo cũng như những nhà hùng biện sử dụng thường xuyên. Bạn cần biết mình muốn gì và phải sắp xếp những ý tưởng sao cho thuyết phục để dễ dẫn dắt đến điều mình mong muốn.

3. Chọn lựa cách “chiến đấu”. Phàn nàn là một hình thức “chiến đấu” tay đôi với một đối tượng, vì phần lớn chúng đụng chạm đến vấn đề lòng tự trọng và quyền lợi riêng tư. Do vậy, bạn chọn lựa cách trực chiến, lối đánh vòng (qua người khác) hay lối phủ đầu... ra sao tùy thuộc một phần vào đối tượng. Nhưng xin bạn lưu ý, đừng tự đẩy bạn vào tình huống tay đấm chân đá.

4. E-mail, điện thoại cũng tốt. Nếu không thể gặp trực tiếp đối tượng, bạn có thể chọn cách khác như viết thư, gửi e-mail, điện thoại, hộp thư thoại. Các phương tiện này giúp bạn bình tĩnh và chọn lựa từ ngữ để ghi vào hay nói trên điện thoại, còn người nghe sẽ không chịu áp lực theo kiểu “chịu trận như một người có lỗi” trước bạn, dù trên thực tế có thể là đúng như vậy. Viết thư, bạn có thể trình bày nhiều điều mà bạn không thể nói được khi gặp trực diện. Nhưng bạn cũng cần lưu ý về giọng điệu của bạn trên điện thoại. Lẽ thường, ai bị phàn nàn cũng bị chạm tự ái, và khó chịu nếu phải nghe một giọng nói chua chát, giận dữ. Vì vậy, bạn hãy bình tĩnh.

5. “Tôi bị thiệt hại rất nhiều vì...”. Đối tác thực hiện không đúng theo thỏa thuận trước đó. Dĩ nhiên bạn có thể áp dụng ngay cách phàn nàn theo kiểu “tấn công dữ dội” rằng: “mọi việc dự kiến như thế này, nhưng thực tế đã diễn ra như vầy và chúng tôi phải chịu thiệt hại rất nhiều...”. Có thể bạn không yêu cầu đối tác bồi thường thiệt hại như bạn nêu, nhưng ít nhất họ sẽ phải xin lỗi và cố gắng đừng để chuyện trễ nải tái diễn.

Và cuối cùng, lời khuyên dành cho bạn là tránh đối kháng, hãy kiềm chế bản thân, sắp xếp và kiểm soát những gì mình nói. Nín nhịn không phàn nàn cũng là một cách, nhưng bạn hãy nhớ rằng những điều bực dọc không nói ra sẽ tích tụ thành “núi”. Quả núi này càng lớn, càng nặng khiến bạn bực dọc dài dài, rất khó làm việc tốt.

Nguồn: (Theo Người Lao Động)

Việc Làm VIP ( $1000+)

CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ HOÀNG SƠN
CÔNG TY TNHH TƯ VẤN VÀ ĐẦU TƯ HOÀNG SƠN

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP GENE - GENE SOLUTIONS
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP GENE - GENE SOLUTIONS

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Wall Street English
Wall Street English

Lương : 10 Tr - 35 Tr VND

Bình Dương

Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Sen Đỏ

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh | Bình Dương

CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS
CÔNG TY CỔ PHẦN PGT SOLUTIONS

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

CÔNG TY TNHH JOB HOUSE
CÔNG TY TNHH JOB HOUSE

Lương : 15 Tr - 23 Tr VND

Hà Nội | Vĩnh Phúc

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẦM NHÌN PHƯƠNG NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẦM NHÌN PHƯƠNG NAM

Lương : 20 Tr - 26 Tr VND

Hồ Chí Minh

LOTTE VIETNAM SHOPPING JOINT STOCK COMPANY
LOTTE VIETNAM SHOPPING JOINT STOCK COMPANY

Lương : 15 Tr - 25 Tr VND

Hồ Chí Minh

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẦM NHÌN PHƯƠNG NAM
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TẦM NHÌN PHƯƠNG NAM

Lương : 1,200 - 1,500 USD

Hồ Chí Minh

EAST SEA ENERGY ENVIRONMENT COMPANY LIMITED
EAST SEA ENERGY ENVIRONMENT COMPANY LIMITED

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Lương : 20 Tr - 35 Tr VND

Hà Nội

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Lương : 13 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

ADC PLASTIC,. JSC
ADC PLASTIC,. JSC

Lương : 800 - 2,000 USD

Hồ Chí Minh | Hà Nội | Bình Dương

Công ty Cổ Phần TEECOM
Công ty Cổ Phần TEECOM

Lương : Lên đến 30 Tr VND

Hồ Chí Minh

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Lương : 18 Tr - 35 Tr VND

Hà Nội

Học viện Công nghệ BKACAD
Học viện Công nghệ BKACAD

Lương : 12 Tr - 25 Tr VND

Hà Nội

Suntory PepsiCo Việt Nam
Suntory PepsiCo Việt Nam

Lương : 28 Tr - 34 Tr VND

Cần Thơ

BIM Group
BIM Group

Lương : Cạnh Tranh

Vĩnh Phúc

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Lương : 30 Tr - 45 Tr VND

Hà Nội

Công ty CP XHOME Việt Nam
Công ty CP XHOME Việt Nam

Lương : 25 Tr - 35 Tr VND

Hà Nội

Bảo mật
Bảo mật

Lương : Cạnh Tranh

Nam Định | Hà Nam | Hòa Bình

Yakiniku Like
Yakiniku Like

Lương : Cạnh Tranh

Hồ Chí Minh

NHÀ SÁCH TIẾN THỌ
NHÀ SÁCH TIẾN THỌ

Lương : 25 Tr - 35 Tr VND

Hà Nội

EQuest Education Group (EQG)
EQuest Education Group (EQG)

Lương : Cạnh Tranh

Hà Nội

AIA Bảo Hiểm Nhân Thọ
AIA Bảo Hiểm Nhân Thọ

Lương : 12 Tr - 29 Tr VND

Hà Nội | Hưng Yên

Bài viết cùng chuyên mục "Con đường sự nghiệp"

Interior Design là gì & Các thông tin về vị trí Interior Designer
Interior Design là thuật ngữ được sử dụng phổ biến trong ngành xây dựng - nội thất. Vậy Interior Design là gì? Hãy tìm hiểu qua bài viết của CareerViet nhé!
Nhân sự là làm gì? Các mảng công việc của phòng nhân sự
Nhân sự là gì? Cùng khám phá ngay khái niệm nhân sự, việc làm nhân sự, tiền lương và tính cách phù hợp để trở thành chuyên viên nhân sự nhé!
PR là gì? Các loại hình PR phổ biến và cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn
PR là gì? Hay PR là viết tắt của từ gì? Vai trò và các loại hình PR phổ biến hiện nay? Cùng CareerViet tham khảo ngay qua bài viết này để hiểu rõ hơn nhé!
Animation là gì? Những điều cần biết về ngành animation
Bạn muốn tìm hiểu về ngành Animation? Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết về animation là gì, từ định nghĩa cơ bản đến những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn.
Mockup là gì? Vai trò quan trọng và ứng dụng của mockup trong thiết kế
Mockup là cầu nối giữa ý tưởng và thực tế. Tìm hiểu mockup là gì, vai trò của mockup trong thiết kết tại sao mockup lại là công cụ không thể thiếu của designers
Luật hấp dẫn là gì? Ứng dụng luật hấp dẫn trong công việc và cuộc sống
Luật hấp dẫn là gì? Cách sử dụng và ứng dụng luật hấp dẫn thu hút tiền bạc, tình yêu đặc biệt là công việc. Click để xem ngay bài viết sau!
Xem thêm

Quan tâm

Thông báo việc làm - Hoàn toàn miễn phí và dễ dàng

TẠO NGAY
Feedback