Chuyên viên Kinh doanh Khách hàng Doanh nghiệp

Mô tả Công việc

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng:

- Khảo sát và phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh, tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên tiêu chí đánh giá sàn lọc

- Gửi hồ sơ năng lực, liên hệ và sắp xếp lịch gặp "First Meeting" cho đối tượng khách hàng tiềm năng.

- Cập nhật vào file theo dõi gửi Giám đốc chi nhánh và Giám đốc Kinh doanh tiếp tục các bước tiếp theo trong Pre-sales.

Doanh thu tháng:

- Khảo sát khách hàng cùng với Giám đốc chi nhánh

- Xây dựng pricing tool, báo giá, proposal

- Cùng tham gia thuyết trình, thương lượng, đàm phán và ký kết hợp đồng.

- Đảm bảo doanh số theo chỉ tiêu hàng năm

Cập nhật phần mềm bán hàng (CEP):

- Khi có khách hàng tiềm năng cập nhật vào CEP để làm tiếp các bước trong quy trình bán hàng.

- Mở CEP cho các khách hàng tái ký, thay đổi điều khoản hợp đồng về thời gian thanh toán, hiệu lực hợp đồng, ...

Thu hồi nợ:

- Đảm bảo các khách hàng mới phải thanh toán phí tháng đầu tiên đúng thời hạn.

- Kết hợp với Giám đốc chi nhánh, Phòng kế toán đôn đốc nhắc khách hàng thanh toán phí dịch vụ.

Khảo sát chất lượng khách hàng:

- Thực hiện theo quy trình ISO.

- Gọi điện, email cho khách hàng hiện tại của khu vực phụ trách để khảo sát chất lượng dịch vụ đang cung cấp.

- Tổng hợp, làm việc với Giám đốc chi nhánh đưa ra giải pháp khi nhận phản hồi từ khách hàng

Lập kế hoạch làm việc tuần/tháng

- Thứ 6 hàng tuần lập kế hoạch tuần cho tuần tiếp

- Cập nhật thay đổi khi có lịch đột xuất.

Báo cáo tháng:

- Cuối tháng làm báo New Sales, Must Win, Tổng hợp khảo sát chất lượng KH, báo cáo khảo sát.

- Cập nhật báo cáo trên Team Sales đúng thời gian quy định