CHUYÊN VIÊN NỘI DUNG & CSKH TIẾNG ANH

Mô tả Công việc

1. Tạo lập & Quản lý Nội dung
   • Phát triển, viết và biên tập nội dung song ngữ (Anh-Việt) hấp dẫn cho mạng xã hội, website, blog và tài liệu marketing.
   • Tạo và quản lý lịch đăng nội dung cho truyền thông với bệnh nhân quốc tế.
   • Sản xuất bài viết chất lượng cao thể hiện chính xác dịch vụ và giá trị của Bệnh viện Mắt Quốc tế DND.
   • Tối ưu hóa nội dung cho SEO quốc tế và thu hút khán giả.
   • Chuyển đổi thông tin y tế thành nội dung giáo dục và giải thích thân thiện với bệnh nhân.
2. Quản lý Mạng xã hội
   • Quản lý tài khoản mạng xã hội quốc tế trên Facebook, Instagram và LinkedIn.
   • Tạo bài đăng, câu chuyện và nội dung tương tác hấp dẫn cho khán giả quốc tế.
   • Theo dõi hiệu suất mạng xã hội và điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa sự tương tác.
   • Phản hồi bình luận và tin nhắn trực tiếp một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
   • Cập nhật xu hướng mạng xã hội và các bản cập nhật nền tảng.
3. Quan hệ & Hỗ trợ Khách hàng
   • Là điểm liên hệ đầu tiên cho các yêu cầu của bệnh nhân quốc tế (email, chat, cuộc gọi).
   • Cung cấp phản hồi kịp thời, chính xác cho câu hỏi của bệnh nhân quốc tế.
   • Phối hợp với đội ngũ lâm sàng để giải quyết các thắc mắc y tế cụ thể.
   • Hỗ trợ lên lịch hẹn và liên lạc theo dõi.
4. Báo cáo & Phân tích
   • Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất nội dung trên các nền tảng.
   • Chuẩn bị báo cáo hàng tuần và hàng tháng về tương tác, yêu cầu và chuyển đổi.
   • Cung cấp thông tin chi tiết và đề xuất dựa trên phân tích dữ liệu.
   • Ghi lại phản hồi và đề xuất của bệnh nhân quốc tế.

Yêu Cầu Công Việc

1.      Bắt buộc:

• Trình độ tiếng Anh tốt (IELTS ≥ 5.0 hoặc tương đương).
• Bằng cử nhân ngành Marketing, Truyền thông, tiếng Anh hoặc lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tạo nội dung, viết quảng cáo hoặc tiếp thị kỹ thuật số.
• Có kinh nghiệm quản lý tài khoản mạng xã hội và tạo nội dung hấp dẫn.
• Kỹ năng viết, biên tập và đọc hiệu đính tiếng Anh tốt.
• Kinh nghiệm với dịch vụ khách hàng trực tuyến và xử lý thắc mắc khách hàng.
• Quen thuộc với các công cụ tiếp thị kỹ thuật số và phân tích.

2.      Ưu tiên:

• Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe hoặc dịch vụ y tế.
• Hiểu biết về chăm sóc bệnh nhân quốc tế hoặc du lịch y tế.
• Kinh nghiệm với quan hệ khách hàng quốc tế.
• Hiểu biết cơ bản về dịch vụ chăm sóc mắt và nhãn khoa.
• Quen thuộc với hệ thống quản lý nội dung và nguyên tắc SEO.

Kỹ năng & năng lực

• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc bằng tiếng Anh
• Nhận thức và nhạy cảm liên văn hóa mạnh mẽ
• Tư duy sáng tạo và khả năng giải quyết vấn đề
• Chú ý đến chi tiết với kỹ năng tổ chức tốt
• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
• Quản lý thời gian và khả năng làm việc dưới áp lực
• Khả năng thích ứng và sẵn sàng học hỏi

QUYỀN LỢI

- Thu nhập: Lương cứng tùy theo kinh nghiệm và năng lực của ứng viên + thưởng hàng tháng

- Nghỉ lễ, tết theo quy định của nhà nước

- Chế độ BHXH đầy đủ

- Chế độ nghỉ dưỡng kết hợp team building hằng năm

- Cơ hội thăng tiến trong công việc nghề nghiệp

- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc

- Được hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi động viên cho bản thân và người thân theo quy định của Công ty: Mừng các ngày lễ trong năm, mừng ngày thành lập Công ty, hiếu - hỉ, sinh nhật,....

- Được làm việc trong môi trường năng động, công bằng và chuyên nghiệp

- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên

- Thưởng các dịp lễ, tết, thưởng theo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty