Chuyên viên Telesales

Mô tả Công việc

Mục tiêu công việc:
Nhiệm vụ:
• Ghi nhận thông tin khách hàng bằng cách lấy thông tin và nhập dữ liệu các thông tin yêu cầu.
• Xác định thông tin khách hàng bằng cách tường thuật lại và làm rõ dữ liệu.
• Phát triển các sản phẩm bằng cách đề xuất các sản phẩm liên quan; chào các chiết khấu về số lượng hoặc khuyến mãi đặc biệt.
• Bắt đầu đơn hàng bằng cách thu thập các thông tin sản phẩm.
• Xác nhận đơn hàng bằng cách thuyết trình lại và làm rõ các yêu cầu của khách hàng và mô tả sản phẩm.
• Giải quyết các khó khăn của khách hàng bằng cách thu thập thông tin từ đại diện dịch vụ khách hàng, thu hút khách hàng trở lại với các thông tin mới.
• Đề phòng các mất mát tài chính bằng cách báo cáo các giao dịch gian dối bị tình nghi.
• Cung cấp các thông tin về kết quả bán hàng bằng cách chuẩn bị và đệ trình các báo cáo bán hàng tổng kết theo từng ca.
• Duy trì chất lượng của dịch vụ bằng cách tuân theo các tiêu chuẩn của tổ chức.
• Trau dồi kiến thức chuyên môn bằng cách tham dự các hội thảo đào tạo, xem các ấn phẩm.
• Đóng góp vào nỗ lực của nhóm bằng cách đạt được các kết quả liên quan theo yêu cầu.

Yêu Cầu Công Việc

Đạt Được Các Mục Tiêu Bán Hàng,

Giải Quyết Vấn Đề,

Bán Hàng Qua Điện Thoại,

Chuyên Nghiệp,

Khả Năng Truyền Đạt Cho Người Khác,

Kiến Thức Về Sản Phẩm.

Làm Việc Đội Nhóm

Dịch Vụ Khách Hàng,