Tuyển dụng Customer Service Manager (Korean Language) tại CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM 2024

Địa điểm

Hồ Chí Minh

Ngày cập nhật
17/12/2024
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng , Quản lý điều hành , Tư vấn
Hình thức
Nhân viên chính thức

Lương
Cạnh tranh
Kinh nghiệm
2 - 5 Năm
Cấp bậc
Quản lý
Hết hạn nộp
31/01/2025

Phúc lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Mô tả Công việc

Manage the day-to-day operations and ensure delivery of all client KPIs and targets.
Develop and implement strategies to optimize operational efficiency, including process improvements, resource allocation, and workforce management.
Responsible for monitoring agents in terms of quality and quantity to meet operational requirements from Clients.
Making sure all team members are actively involved and work closely to achieve team and individual KPIs.
Conduct regular one-on-ones with direct reports to review individual performance, and the performance of their team and offer ongoing developmental coaching.
Create a positive work environment through employee engagement; resolve employee relation issues in a professional and timely manner.
Participate in cross-functional meetings to review information received from operational support functions - Training, HR, Quality, WFM, IT - and partner to define action plans that resolve issues and drive continuous improvement.
Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly, and monthly basis.
Attending Weekly Meetings with Clients to share insights and highlights of operations.
Attending to ad-hoc tasks as assigned by the Senior Operation Manager/General Manager or Client.

Yêu Cầu Công Việc

Minumum 2 years of experience as an Operations Manager or in a similar role.
Fluency in Korean (equivalent to TOPIK 5) is mandatory.
Proficiency in English communication is an advantage.
Experience in E-Commerce, Retail is preferred.
Strong leadership skills with the ability to motivate and inspire a diverse team.
Excellent analytical and problem-solving abilities, with a track record of driving process improvements and achieving operational efficiency.
In-depth knowledge of contact center operations, including workforce management, quality assurance, and performance metrics.
Exceptional communication skills, both verbal and written, with the ability to interact effectively with customers, team members, and stakeholders.
Ability to thrive in a fast-paced and dynamic environment, managing multiple priorities and deadlines.
Willingness to work a flexible schedule.

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

Tầng 10 - Tòa nhà Scetpa, 19A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP.HCM

Thông tin khác

Bằng cấp: Cao đẳng
Phụ cấp khác: - Employee engagement activities, Holiday bonuses, and gifts.
Thời gian thử việc: - 2 months
Độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Thời gian làm việc: - Monday – Friday, and Saturday every 2 weeks.
Đồng nghiệp:
- Multinational work environment with global clients and expert teams.
- Opportunities to collaborate with leading companies and high-expertise regional/ global teams.
Phúc lợi:
- Competitive salary (negotiable) with annual raises and promotion opportunities.
- Biannual performance bonuses and a 13th-month salary.
- Full insurance per Vietnamese Labor Law + additional 24/7 health and accident insurance.
Lương: Cạnh tranh

Gợi ý hồ sơ

Thiết kế CV Ứng Tuyển

Job tags / skills

Lưu việc làm Gửi tôi việc làm tương tự Báo xấu

NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

Các công việc tương tự

Dành cho nhà tuyển dụng

Customer Service Manager (Korean Language)

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Địa điểm làm việc

Thông tin khác

Gợi ý hồ sơ

Job tags / skills

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM

Tìm việc làm theo ngành nghề

Việc làm theo khu vực

Việc làm phổ biến

Cấp bậc	Quản lý
Lương	$ Cạnh tranh
Hết hạn nộp	31/01/2025
Ngành nghề	Dịch vụ khách hàng , Quản lý điều hành , Tư vấn
Kinh nghiệm	2 - 5 Năm

Customer Service Manager (Korean Language)

Phúc lợi

Mô tả Công việc

Yêu Cầu Công Việc

Địa điểm làm việc

Thông tin khác

Gợi ý hồ sơ

Job tags / skills

Giới thiệu về công ty

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM

Thông Tin Tuyển Dụng

Địa điểm

Ứng tuyển công việc: Customer Service Manager (Korean Language)

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM

Tìm việc làm theo ngành nghề

Việc làm theo khu vực

Việc làm phổ biến