NHÂN VIÊN BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI - TELESALES OFFICER (TOPUP XSELL)

Mô tả Công việc

• Quản lý thông tin khách hàng mục tiêu được phân bổ hàng tháng

• Tư vấn về sản phẩm TOPUP – XSELL

- Xsell : Khách hàng đã kết thúc hợp đồng vay tại MAFC và có lịch sử trả nợ tốt

- Topup : Khách hàng đang có hợp đồng vay tại MAFC và có lịch sử trả nợ tốt

• Công việc gọi điện tư vấn, thuyết phục khách hàng dựa trên data có sẵn. Hỗ trợ cho khách hàng cũ đăng ký lại khoản vay và hoàn thiện thủ tục vay cho khách hàng

• Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị hồ sơ theo qui định và lập lịch hẹn và hướng dẫn khách hàng hoàn tất thủ tục vay

• Theo dõi tiến độ nhận, xử lý hồ sơ tại cái Bộ phận nghiệp vụ và phối hợp thực hiện liên quan (thẩm định, giải ngân, quản lý hồ sơ vay) theo qui định

• Hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh cá nhân và các chỉ số (KPI) về năng suất và chất lượng công việc được giao

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng nhóm

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp: Trung Cấp trở lên, Độ tuổi từ : 18 -35  

• Nhận sinh viên mới ra trường hoặc chưa có kinh nghiệm, có đam mê với công việc, sẽ được đào tạo  

• Kỹ năng giao tiếp tốt, có giọng nói rõ ràng, lưu loát, không nói ngọng  

• Chăm chỉ, chịu khó, có khả năng làm việc dưới áp lực cao  

• Có hiểu biết cơ bản về sản phẩm, quy trình vay tín chấp (cá nhân) là 1 lợi thế  

• Vi tính văn phòng  

• Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm việc (từ 6 tháng trở lên) tại Call center, Telesale, Bộ phận chăm sóc/Dịch vụ khách hàng tại các Tổ chức tài chính, Ngân hàng, Bảo hiểm  

• Đam mê sales và hiểu được đặc thù công việc ngành Telsale  

• Định hướng rõ ràng, mong muốn gắn bó lâu dài