NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI ( CSKH)

Mô tả Công việc

• Tiếp nhận cuộc gọi, email, tin nhắn hoặc yêu cầu từ khách hàng, lắng nghe và cung cấp giải pháp, thông tin hoặc hướng dẫn phù hợp.
• Liên lạc với các bộ phận khác trong công ty để giải quyết yêu cầu của khách hàng.
• Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/ dịch vụ của công ty. Giải thích các tính năng, lợi ích, quy trình sử dụng và chính sách liên quan, có thể giúp khách hàng chọn sản phẩm/ dịch vụ phù hợp với nhu cầu
• Lập báo cáo thống kê theo yêu cầu từ cấp trên
• Đăng tin tuyển dụng và hỗ trợ một số công tác tuyển dụng khác ( 30-40%)