Thông Báo Việc Làm
Lượt xem: 29,742
Booking là một thuật ngữ quen thuộc được sử dụng phổ biến mọi lúc, mọi nơi. Tuy nhiên, booking trong mỗi lĩnh vực khác nhau sẽ có điểm khác nhau cần phân biệt. Cùng CareerViet tìm hiểu booking là gì, booking là làm gì và các cơ hội tìm việc làm trong lĩnh vực này ở bài viết dưới đây nhé!
Khái niệm “book” trong tiếng Anh, danh từ có nghĩa là quyển sách nhưng động từ có nghĩa là đặt chỗ. Do đó, booking được hiểu là đặt hàng, đặt chỗ. Thuật ngữ này được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau như nhà hàng/ khách sạn, du lịch, marketing,…
Xem thêm: Trưởng phòng là gì? Công việc chi tiết của vị trí trưởng phòng
Khi đã hiểu booking là gì, nhiều người sẽ thắc mắc booking là làm gì trong thực tế. Về cơ bản, booking là công việc thực hiện việc đặt chỗ, đặt vé, đặt phòng hay giữ chỗ cho khách hàng hoặc đối tác, tùy vào từng lĩnh vực cụ thể. Đây là một nghề đòi hỏi sự tỉ mỉ, khả năng quản lý thời gian và kỹ năng giao tiếp tốt. Nhân viên booking thường sẽ đảm nhiệm các nhiệm vụ sau:
Công việc này không chỉ phổ biến trong việc làm khách sạn, việc làm marketing, mà còn xuất hiện trong các lĩnh vực việc làm logistics, việc làm sự kiện, thậm chí là bóng đá. Nhờ đó, nghề booking tạo ra nhiều cơ hội tìm việc làm booking hấp dẫn trên thị trường lao động hiện nay.
Nếu bạn quan tâm đến cơ hội nghề nghiệp, có thể tham khảo các vị trí booking tại CareerViet, nơi tổng hợp các việc làm booking, nghề booking ở nhiều lĩnh vực khác nhau, từ thực tập sinh đến chuyên viên chính thức. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những ai muốn phát triển sự nghiệp trong ngành nghề này.
Thuật ngữ “booking” được sử dụng rất phổ biến trong lĩnh vực khách sạn do nhu cầu sử dụng của khách hàng cao, đặc biệt là mùa du lịch cao điểm. Về cơ bản, lợi ích của việc booking trong khách sạn cũng giống như lợi ích chung như đề cập ở trên. Chỉ cần đặt cọc “giữ chỗ” trước, khách hàng có thể chủ động trong chuyến đi của mình, giảm bớt lo lắng về chỗ nghỉ ngơi. Ngoài ra, trong mùa cao điểm, một số khách sạn thường “đội giá” phòng và dịch vụ nên đặt phòng càng sớm, khách hàng càng có khả năng tiết kiệm chi phí. Để có một chuyến đi hoàn hảo, dưới đây là một số lưu ý cho bạn trước khi booking khách sạn:
Lưu ý đầu tiên là hãy đặt khách sạn sớm nhất có thể để tìm được lựa chọn tốt nhất với mức giá hợp lý nhất. Hiện nay, nhiều khách sạn phải đặt trước vài tháng hoặc cả một năm bởi thu hút quá nhiều khách du lịch. Do đó, ngay khi lên kế hoạch xong, hãy đặt khách sạn sớm, đặc biệt đặt vào mùa không cao điểm còn có thể nhận thêm ưu đãi lớn từ khách sạn.
Xem thêm: Seeding Là Gì? Quy Tắc Thực Hiện Chiến Lược Seeding Hiệu Quả
Đặc biệt là với khách sạn lần đầu đến, hãy tìm hiểu kỹ về chất lượng dịch vụ của khách sạn đó để không ảnh hưởng đến trải nghiệm cho cả chuyến đi của bạn. Nghiên cứu thông tin trên website, ý kiến của khách hàng, phản hồi trên các hội nhóm, hỏi ý kiến từ bạn bè đi trước hoặc liên hệ trực tiếp đến khách sạn để được nhân viên tư vấn chi tiết.
Booking online là hình thức đặt trực tuyến. Cụ thể, booking online trong lĩnh vực du lịch là đặt vé tàu xe, khách sạn, các dịch vụ tour… thông qua một hệ thống hay các phương tiện online như website, quảng cáo, mạng xã hội, email…
Trong thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, booking online ngày càng trở nên phổ biến bởi sự dễ dàng, tiện lợi. Thay vì mất công đến tận nơi, liên hệ với lễ tân đặt phòng rồi làm các thủ tục phức tạp, khách hàng có thể truy cập hệ thống trực tuyến đặt phòng để không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn nhận thêm nhiều ưu đãi. Đồng thời, thông qua booking online, doanh nghiệp có thể kiểm soát và lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng và lâu dài.
Nếu như trước đây, đặt vé máy bay cần liên hệ các văn phòng hoặc đại lý vé máy bay thì ngày nay, chỉ cần vài click chuột là dễ dàng và nhanh chóng đặt được vé máy bay.
Việc booking vé máy bay mang lại rất nhiều tiện lợi. Đầu tiên, người đặt không cần tốn thời gian, công sức đến các văn phòng, đại lý vé máy bay. Tiếp theo, người đặt có thể lên mạng tìm kiếm, tham khảo giá vé, ngày bay trước khi ra quyết định cuối cùng. Không chỉ vậy, đặt vé online giúp dễ dàng “săn” vé rẻ hoặc cập nhật các chương trình ưu đãi từ các hãng.
Booking engine là hệ thống, phần mềm đặt phòng trực tuyến. Hiện nay, hầu hết nhà hàng, khách sạn hay bất kỳ công ty nào đều xây dựng hệ thống đặt phòng trực tuyến trên website, ứng dụng của công ty.
Để hệ thống phát triển mạnh, các tổ chức thực hiện nhiều chiến dịch quảng bá kết hợp với chương trình ưu đãi nhằm thu hút khách hàng. Việc sử dụng hệ thống đặt trực tuyến giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, không cần phải qua bên trung gian nào khác và nếu có thắc mắc có thể đặt câu hỏi trực tiếp với đơn vị cung cấp. Còn doanh nghiệp sẽ thu thập được dữ liệu khách hàng để từ đó nghiên cứu, xây dựng chiến lược phù hợp.
Media booking là các doanh nghiệp, tổ chức đặt truyền thông, quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ của mình trên các kênh truyền thông online và offline (mạng xã hội, báo chí, KOL, quảng cáo ngoài trời…). Media booking giúp thương hiệu phủ sóng nhiều nơi, tiếp cận đến đông đảo người tiêu dùng, qua đó tăng độ nhận diện thương hiệu, kích thích nhu cầu mua của khách hàng và góp phần thúc đẩy doanh số của doanh nghiệp.
Booking PR là hình thức đặt viết, đăng bài quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ trên các kênh báo chí, trang tin. Doanh nghiệp có thể tự viết bài rồi gửi đăng báo hoặc lựa chọn booking PR hoàn toàn. Hình thức này giúp nâng cao niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Booking media hay PR đều mang lại một số hiệu quả nhất định mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng không nên bỏ qua hình thức marketing này, đặc biệt là ở một số thời điểm quan trọng như:
Tuy nhiên, đây không phải là công thức chung cho tất cả doanh nghiệp mà tùy vào loại hình, mức độ danh tiếng, nhu cầu mà doanh nghiệp có cách sử dụng hình thức booking khác nhau.
Khái niệm booking xuất nhập khẩu còn khá lạ lẫm nhưng có thể hiểu đơn giản booking nghĩa là việc doanh nghiệp đặt đơn vận chuyển với các hãng vận chuyển, hãng tàu nội địa và quốc tế. Một số thuật ngữ phổ biến trong booking xuất nhập khẩu:
Khác với các lĩnh vực trên, booking trong bóng đá có nghĩa là thẻ phạt. Thẻ phạt ở đây bao gồm thẻ vàng và thẻ đỏ. Thẻ đỏ có nghĩa là cầu thủ phải rời khỏi sân ngay lập tức. Thẻ vàng là hình thức cảnh cáo. Trong một trận đấu, cầu thủ bị nhận thẻ vàng hai lần sẽ phải ra khỏi sân hoặc trong hai trận liên tiếp, cầu thủ nhận hai thẻ vàng thì sẽ không được tham gia trận đấu tiếp theo sau đó. Trong trường hợp cầu thủ vi phạm, tùy theo quy định, trọng tài sẽ rút ra booking để có hình thức xử phạt hợp lý, đảm bảo tính công bằng trong trận đấu.
Nghề booking đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm để đảm bảo mọi quy trình đặt chỗ diễn ra chính xác và trơn tru. Nếu bạn đang tìm hiểu booking là gì và muốn theo đuổi nghề booking, dưới đây là những kỹ năng quan trọng cần có:
Nhân viên booking thường xuyên trao đổi với khách hàng, đối tác, hãng vận chuyển, khách sạn… Vì vậy, khả năng giao tiếp rõ ràng, lịch sự và biết xử lý tình huống là yếu tố quan trọng giúp tạo thiện cảm và giảm thiểu hiểu lầm.
Vì phải xử lý nhiều booking cùng lúc nên người làm nghề booking cần biết ưu tiên công việc và hoàn thành đúng hạn để tránh nhầm lẫn hoặc trễ thời gian đặt chỗ.
Một lỗi nhỏ như ghi sai giờ bay, nhầm tên khách hoặc sai số lượng có thể gây ra rủi ro lớn. Tính tỉ mỉ là yêu cầu bắt buộc khi làm công việc liên quan đến đặt vé, đặt phòng hay giữ chỗ.
Nhiều trường hợp hủy phòng, đổi lịch, hết chỗ hay overbooking xảy ra bất ngờ. Người làm booking cần bình tĩnh, chủ động và linh hoạt để hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Các phần mềm như booking engine, hệ thống đặt phòng khách sạn, ứng dụng đặt vé máy bay, CRM… là công cụ làm việc hàng ngày. Khả năng sử dụng công nghệ tốt giúp thao tác nhanh và tăng hiệu suất.
Mức lương ngành booking phụ thuộc vào từng lĩnh vực, kinh nghiệm và quy mô doanh nghiệp. Dưới đây là mức lương tham khảo:
1. Booking khách sạn – du lịch
2. Booking marketing (Media Booking / Booking PR)
3. Booking xuất nhập khẩu (Booking logistics)
Nghề booking có mức thu nhập ổn định, nhiều nơi còn có hoa hồng, thưởng doanh số giúp tổng thu nhập cao hơn đáng kể.
Dù có thách thức, nghề booking vẫn là một lựa chọn hấp dẫn với nhiều bạn trẻ bởi cơ hội phát triển rõ ràng và nhu cầu tuyển dụng ngày càng lớn.
1. Nghề booking có cần bằng cấp không?
Hầu hết các vị trí nghề booking không yêu cầu bằng cấp cao, nhưng kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian và giao tiếp tốt là cần thiết. Một số công ty lớn trong lĩnh vực khách sạn, du lịch, marketing vẫn ưu tiên ứng viên có bằng quản trị kinh doanh, du lịch hoặc marketing.
2. Làm nghề booking có áp lực không?
Công việc booking đôi khi đi kèm áp lực về thời gian, yêu cầu chính xác và sự chủ động trong xử lý sự cố. Tuy nhiên, nếu bạn nắm vững quy trình và kỹ năng quản lý booking, công việc sẽ trở nên nhẹ nhàng và có thể mang lại thu nhập ổn định.
3. Có cơ hội thăng tiến trong nghề booking không?
Nghề booking không chỉ là công việc hành chính, mà còn mở ra cơ hội thăng tiến. Bạn có thể trở thành trưởng phòng booking, quản lý vận hành hoặc chuyên viên booking chuyên sâu trong các lĩnh vực như marketing, du lịch hay xuất nhập khẩu.
Booking là một thuật ngữ quen thuộc nhưng mỗi lĩnh vực lại có cách hiểu và ứng dụng riêng. Qua bài viết, bạn đã nắm được booking là gì, booking là làm gì và các lĩnh vực phổ biến. Nghề booking không chỉ đòi hỏi sự tỉ mỉ, kỹ năng quản lý thời gian và giao tiếp tốt, mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn.
Nếu bạn đang tìm kiếm cơ hội phát triển sự nghiệp, tìm việc làm booking tại các lĩnh vực khác nhau là lựa chọn lý tưởng. CareerViet tổng hợp nhiều vị trí từ thực tập sinh đến chuyên viên chính thức, giúp bạn dễ dàng chọn lựa và định hướng nghề booking phù hợp với bản thân.
Nguồn: CareerViet
Vị trí HOT đang tuyển
Lương : 18 Tr - 20 Tr VND
Hồ Chí Minh
