[Agent] Trực Tổng Đài/Chatlive Shopeepay (Nhận việc trước tết 2026) - Fulltime

Mô tả Công việc

• Hỗ trợ khách hàng trên các kênh: Hotline, Chat, Email (Thuần CSKH)
• Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
• Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví Shopeepay , Đại lý Shopee ...)
• Lưu lịch sử sau mỗi cuộc gọi/Chat/Mail
• Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.

Hiện tại: Văn phòng 82 Thăng Long Phường 4, Tân Bình

Sang tháng 1/2026: Làm việc tại văn phòng Số 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, Tân Phú (Gần ĐH Công Thương HUIT)

Yêu Cầu Công Việc

• Nam/nữ tốt nghiệp TC hoặc cao hơn, tuổi không quá 33. Nếu tốt nghiệp THPT thì cần có kinh nghiệm làm việc liên quan.
• Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định. Không ngại làm ca khuya tại công ty vì có 1 vài buổi trong tháng sẽ cần hổ trợ
• Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
• Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền
• Ưu tiên các bạn TPHCM có thể hổ trợ làm lễ tết (lương theo quy định nhà nước)

--PHÚC LỢI NHÂN VIÊN--

• Thu nhập: 6.900.000 – 7.900.000/tháng (LCB + KPI). Chưa bao gồm thêm các phụ cấp khác (thưởng giới thiệu nội bộ....)
• Hỗ trợ chi phí học việc: 200.000/ngày, khóa đào tạo 6 ngày.
• Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
• Phụ cấp ca đi sớm/về trễ (20.000/ca, 30.000/ca, tùy ca).
• Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
• Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.

--THỜI GIAN LÀM VIỆC--

Khung thời gian 6h-23h, xoay ca 8 tiếng, off 1 ngày bất kì trong tuần (ca sớm 6h-15h, ca trể 14h-23h)

Thỉnh thoảng có backup hổ trợ Team ca đêm 22:00 - 6:00 sáng (có phụ cấp mỗi ca)