BUSINESS ANALYST (BA)

Mô tả Công việc

• Thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban và chuyển đổi thành yêu cầu kỹ thuật cho đội ngũ phát triển.
• Là cầu nối giữa nghiệp vụ và kỹ thuật, đảm bảo yêu cầu được hiểu đúng và triển khai đúng.
• Viết tài liệu phân tích: BRD, FRD, SRS, User Story, Acceptance Criteria.
• Vẽ flow nghiệp vụ, sơ đồ UML/BPMN cho các hệ thống CRM, Sales Automation, Ads Tracking, Chatbot…
• Thiết kế mockup/wireframe (Figma) phục vụ phát triển giao diện.
• Phối hợp kiểm thử UAT, hỗ trợ QA và Dev trong suốt sprint.
• Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng, SOP, video demo tính năng cho người dùng nội bộ.
• Báo cáo tiến độ, rủi ro dự án và đề xuất cải tiến nghiệp vụ.

Yêu Cầu Công Việc

 Yêu cầu

• Tốt nghiệp Đại học CNTT, Hệ thống thông tin, Khoa học máy tính hoặc liên quan.
• Từ 6 tháng – 1.5 năm kinh nghiệm BA/IT/Business System.
• Hiểu nghiệp vụ CRM, Sales, Marketing, vận hành doanh nghiệp.
• Có khả năng viết tài liệu rõ ràng, tư duy logic, phân tích tốt.
• Biết sử dụng Figma, công cụ vẽ flow, đọc hiểu tài liệu tiếng Anh.
• Ưu tiên có kinh nghiệm CRM (Bitrix24), automation, data pipeline.

Quyền lợi

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều dự án thực tế.
• Cơ hội phát triển lên BA Senior / Product Owner.
• Được tiếp cận hệ thống CRM, Automation, AI nội bộ.