Chuyên viên cao cấp Quản lý KOL, KOC

Mô tả Công việc

1. Lập kế hoạch triển khai KOL/Influencer cho chiến dịch
- Nhận thông tin kế hoạch từ team Marketing của Tổng công ty hoặc Công ty; mục tiêu chiến dịch, tệp khách hàng, thời gian và ngân sách.
- Phân tích mục tiêu để xác định nhóm KOL phù hợp theo:
+ Tệp follower: độ tuổi, giới tính, khu vực
+ Loại hình: beauty, lifestyle, family, travel, food...
+ Nền tảng chính: TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, Kênh review,...
- Đề xuất danh sách KOL phân nhóm theo cấp độ (top star / macro / micro / nano) và xây dựng bảng so sánh.

2. Tìm kiếm, tiếp cận và đàm phán với KOLs
- Tìm kiếm nguồn KOL mới phù hợp thị trường, xu hướng hoặc theo ngân sách.
- Gửi brief nội dung, yêu cầu truyền thông, thời gian đăng bài, quyền lợi thương hiệu,...
- Thương lượng mức phí, quyền sử dụng nội dung (usage right), số lần đăng, quyền chỉnh sửa,...
- Ký kết thỏa thuận booking hoặc hợp đồng truyền thông nếu áp dụng.

3. Quản lý nội dung & hình ảnh từ KOL
- Kiểm duyệt nội dung trước khi KOL đăng bài:
- Kiểm tra thông điệp có đúng định hướng không.
- Hình ảnh, lời lẽ có phù hợp thuần phong mỹ tục, tránh tiêu cực không.
- Có CTA, hashtag, tag thương hiệu, location... đầy đủ không.
- Theo dõi tiến độ đăng bài, video hoặc tham gia sự kiện nếu có.
- Nhắc nhở, xử lý tình huống khi KOL không tuân thủ timeline hoặc lệch tone thương hiệu.

4. Theo dõi hiệu quả & tổng hợp báo cáo
- Thu thập dữ liệu sau bài đăng: reach, like, comment, share, lượt lưu, lượt xem video, click link...
- Gộp thành bảng so sánh giữa các KOL để đánh giá hiệu quả và ROI.
- Đánh giá hiệu suất theo các chỉ số:
+ Tương tác thực tế
+ Mức độ ảnh hưởng đến nhận diện/thương hiệu
+ Chuyển đổi hoặc tác động đến lượng lead (nếu có)
- Đưa vào hệ thống đánh giá nội bộ để làm cơ sở cho các lần booking tiếp theo.

5. Quản lý hệ thống KOL & mối quan hệ lâu dài
- Xây dựng danh sách KOL nội bộ theo từng ngành, mức giá, hiệu quả đã từng hợp tác.
- Lưu lại các case study thành công để làm mẫu hoặc dẫn chứng trong đề xuất.
- Tạo mối quan hệ thân thiết, giữ liên lạc định kỳ để thuận tiện khi triển khai các campaign tiếp theo.
- Cập nhật thị trường: xu hướng KOL mới, TikToker rising star, các creator đang hot...

6. Phối hợp nội bộ và đóng góp chiến lược
- Làm việc chặt chẽ với team Content, Thiết kế, Digital để thống nhất thông điệp & hình ảnh truyền thông.
- Góp ý sáng tạo nội dung phù hợp từng KOL (idea quay TikTok, trend caption, concept phối cảnh…).
- Hỗ trợ các hoạt động có KOL offline như: chụp ảnh, quay video, tham dự sự kiện, livestream,...

7. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

Yêu Cầu Công Việc

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng chuyên ngành Marketing, truyền thông, ngữ văn, truyền thông KTS…
• Kinh nghiệm: Từ 3 – 5 năm kinh nghiệm với vai trò quản lý KOLs/ KOCs/ Influencers.
• Năng lực chuyên môn:
  - Kỹ năng thuyết trình, giao tiếp và truyền cảm hứng hiệu quả.
  - Thành thạo phân tích dữ liệu, nắm bắt xu hướng, quản lý rủi ro và sự thay đổi.
  - Tư duy sáng tạo, đổi mới liên tục và có khả năng giao tiếp tiếng Anh.
  - Đáp ứng các tiêu chí: hiệu quả, chính trực, chuyên nghiệp; phù hợp với đặc tính Novator và cơ chế đánh giá nhân sự của công ty.