Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc

1. Nội dung chi tiết:

• Hỗ trợ KH trong quá trình sử dụng dịch vụ của F88 (HDSD App, cập nhật thông tin KH, bàn giao tài sản, chuộc tài sản...)
• Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
• Phối hợp với đơn vị chuyên trách để giải quyết các vấn đề cho KH.
• Báo cáo hàng ngày về công việc, đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc và dịch vụ.

2. Thời gian làm việc: theo ca từ 08h00 - 17h30 hoặc 10h30 - 19h30, nghỉ 6 ngày/tháng

3. Địa điểm làm việc: Tòa G Group - số 5 Nguyễn Thị Duệ, phường Yên Hòa, thành phố Hà Nội

Yêu Cầu Công Việc

1. Trình độ Học vấn:

• Nam, Nữ tốt nghiệp tối thiểu từ trung cấp trở lên,
• Yêu thích công việc chăm sóc khách hàng.
• Nhanh nhẹn, năng động, chịu học hỏi.

2. Kiến thức/Chuyên môn có liên quan:

• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn tài chính (Ưu tiên có kinh nghiệm tại các tổ chức tài chính);
• Giọng nói chuẩn;
• Tin học văn phòng tốt;
• Có khả năng làm việc dưới áp lực cao;
• Có tư duy dịch vụ.

3. Các kỹ năng:

• Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp, thuyết phục tốt;
• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề;
• Tận tâm, nhiệt huyết trong công việc.

C. ĐÃI NGỘ:

1. Chế độ chính sách:

• Lương thưởng cạnh tranh trên thị trường, phản ánh đúng năng lực thực tế.
• Thưởng cuối năm + thưởng Lễ/Tết + thưởng sinh nhật + thưởng đột xuất khi hoàn thành tốt nhiệm vụ
• 12 ngày phép năm + ngày nghỉ lễ sinh nhật + phép thâm niên
• BHXH + chế độ bảo hiểm đặc biệt dành cho nhân viên (F88 Care)
• Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể thông qua các hoạt động văn hóa sôi động: Teambuilding, Tất niên, 8/3, 20/10, Giáng sinh…

2. Môi trường làm việc:

• Cơ hội làm việc tại Công ty hàng đầu, uy tín trong lĩnh vực tài chính cá nhân
• Môi trường làm việc cởi mở và năng động với các giá trị cốt lõi sâu sắc truyền cảm hứng làm việc đến nhân viên.
• Khuyến khích trao đổi ý tưởng, đề cao sự sáng tạo trong công việc.

3. Cơ hội phát triển:

• F88 cam kết cho bạn nền tảng vững chắc để học hỏi và phát triển.
• Tham gia đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ Học viện F88.
• Sẵn sàng trao quyền, cơ hội đột phá cho nhân viên.