1. Nghiên cứu và lập kế hoạch đào tạo:
2. Phát triển nội dung và chương trình đào tạo:
3. Đánh giá và báo cáo hiệu quả đào tạo
4. Quản lý Giảng viên Nội bộ: Tìm kiếm, đề xuất, xây dựng và phát triển đội ngũ giảng viên nội bộ (Internal Trainers) từ các Ban/Phòng.